Breits Telefonisch ein Ticket erstellt jedoch nicht behoben. Mein Gerät kann auch über das webinterface vodafone/internet/einstellungen Portal denn Bridge mode nicht mehr verlassen. Und auch ich kann nicht über 192.168.100.1 zugreifen. Internet leistung Stimmt auch
nicht... Bräuchte mal Hilfe. Danke
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Red Internet & Phone 400 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Vodafone Station Technicolor Modell: cga4233de
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Eigenes Gerät Asrock G10
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Übermonate leider nicht mehr verfügbar jedoch Frankfurt richtung immer wechselnd niedrieg seit einiger Zeit auch upload unter 25..... überall
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- Lan Verbindung
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Internet Explorer, Edge, Mozilla Firefox gleicher Fehler überall
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Windows 10 64-Bit 1909
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- 13.03.2020 12:35 Uhr Internet jedoch schon länger letztes jahr 06.19 jedoch nicht so heftig
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Kein Zugriff egal ob mobil oder Direkt anschluss 192.168.100.1 reagiert nicht
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- Prüfung mit dem Ergebniss: Wir haben Deinen Anschluss geprüft. Er ist von einer Netzstörung betroffen. Die Entstörung läuft bereits. Einen Techniker-Termin bei Dir brauchen wir dazu nicht. Den haben wir storniert.
- 16.03.2020 12:18 UhrDein Auftrag wurde abgeschlossen.
