Hallo Claudia,
Ich habe gestern eine Störungsmeldung aufgegeben, auch am Router von Kabel Vodafone waren die Werte so achlecht, alle Kanaäle haben Fehler, deswegen ist die Downloadrate nur bei ca. 8-10Mit anstatt 400 MBit wie es mal war.
Das Störungsticket hatte die Nummer *** Störungsmeldungen und techn. Anfragen zu Kabel Internet
Heute wurde folgendes gemacht laut Ticket.....
07.09.2018 17:01 Uhr
Der Auftrag wurde angenommen und wird von unseren Mitarbeitern bearbeitet.
08.09.2018 08:02 Uhr
Wir messen jetzt Ihren Anschluss, um zu prüfen, ob eine netzseitige Störung vorliegt.
08.09.2018 16:04 Uhr
Wir haben Ihren Anschluss gemessen. Er funktioniert ohne Einschränkungen. Bitte prüfen Sie Ihre Anschlusskabel und Ihre angeschlossenen Geräte.
08.09.2018 16:16 Uhr
Ihr Auftrag wurde abgeschlossen.
Gestern hat es geheißen, dass sich noch jemand heute bei mir meldet, aber leider hat sich keiner gemeldet und das Ticket wurde geschlossen, nach dem Motot der Fehler liegt bei mir.
Ich habe alles überprüft, habe sogar hochwertige neue Kabel an den Router von der Dose verlegt, die Störunegn s8nd bei der Fritzbox sowie beim Vodafone Router (Leihgerät).
Mittlerweile habe ich die Fritzbox wieder angeschlossen, da unser ganzes Smartes Hausnetz und Telefonüber die Fritzbox geht.
Ich glaube nicht das der Fehler in meiner Wohnung liegt, eher im Netz oder am HÜP oder HAusverstärker. Aber dies sollte doch ein Techniker von Kabel Vodafone prüfen können oder?
Ich zahle doch nicht soviel Geld monatlich für eine 400 MBit Leitung und habe nur ca. 10 MBit nur noch zur Verfügung,.
Kannst du prüfen, was die Techniker bei, Störungsticket geprüft haben? Ich wohne in reiner 6 er WEG, wir haben zentral im Keller den HÜP, der geht in einen Kathrein VOS 32/RA HAusverstärker, danach werden 6 Leitungen gesplittet, pro Wohn7ng eine. Ich habe die längste Strecke von diesem Verstärker in meine Wohnung.
Über eine Info würde ich mich freuen,
Gruß Harald
Community-Team: Ticketnummer entfernt
