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Guten Tag,
ich bin letzte Woche von dem 200Mbit Tarif auf den Cable Max 1000 Tarif gewechselt. Das neue Modem ist angeschlossen und die Verkabelung/Geräte sind alle "Gigabit Ready". Leider kommen von den 1000Mbit nicht einmal 500Mbit stabil an.
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Cable Max 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone Station. Genaue Bezeichnung ist mir nicht bekannt
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Downstream kommt nicht auf die erhofften Werte. Vor allem bei längeren Downloads bemerkbar. Diese pendeln sich bei 30-50 Mb/s ein, Je nach Uhrzeit. Kurze Speedtestes ergeben werte von 300-800Mbit. Allerdings selbst wenn der Speedtest 800Mbit misst, bricht ein längerer Download nach ein paar Sekunden sofort ein und pendelt sich bei den oben genannten Werten ein.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN. Normalerweise im Bridge Mode mit eigenem Gerät (Netgear R7000). Aber natürlich auch ohne Bridge Mode getestet mit den selben Ergebnissen.
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Seit Umstellung auf den Tarif
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Bisher noch keine. Habe gute Erfahrungen hier über das Forum gemacht und nicht so gute über die Hotline, daher versuche ich es erstmal hier.
In welchem Bundesland wohnst Du?
Niedersachsen
Danke im Vorraus für jegliche Hilfe :).
