Ich bin Neukunde, habe Cablemax bestellt und auch erhalten. Nachdem einen Tag lang alles bestens funktionierte, verband sich der Router (6591) zwar mit dem Internet, aber ich komme nicht mehr rein weil wohl auf einmal die "Autorisierung" fehlt. Nähere Einzelheiten dazu hab ich hier im Störungsportal unter dem Thread "Internet für einen Tag" gepostet. (Ist dort zugegebenermaßen etwas lang geraten).
Aber was mich total irritiert und auch ziemlich ratlos macht: Ich kann keinen Anruf bei den mir mit geteilten Hotlines tätigen, weil alle Daten die ich dort ansagen oder eintippen kann per Telefon nicht funktionieren. (Ansage: Mit dieser Nummer kann ich nichts anfangen) oder so ähnlich. Und dann wird das Gespräch automatisch beendet.
Ich hab nochmal in meinem Kundenkonto nachgeschaut (dort übrigens alles mit grünen Häkchen, dass alles i.O. sei) Die Nummern sind richtig.
Dann hab ich mich dort nach weiteren Kommunikationsmöglichkeiten umgesehen: Whatsup Chat wurde angeboten. Gleich gemacht. Ergebnis: Außer wieder Kontakt mit einem Roboter, dem ich wieder meine Daten mitgeteilt hatte, kam nur die Ansage, dass sich ein Kundenberater "so bald wie möglich" mit mir in Verbindung setzen würde. Das wars.....
Weitere Kommunikationsmöglichkeiten hab ich nicht gefunden. Nur die Möglichkeit bei kabel-widerruf@vodafone.de meinen Vertrag zu widerrufen. 2 Wochen sind ja noch nicht um.
Möchte ich eigentlich nicht, denn den einen Tag, an dem ich cablemax genießen durfte habe ich sehr genossen! (habe im Moment bei O2 nur 8mbit)
Daher von mir als Feedback meine Erstaunen über die mangelnden Kommunikationsmöglichkeiten hier. Komme ja von O2 und die waren und sind ja arg in der Kritik wg mangelnem Service. Aber wenn mal was war in den letzten Jahren, dann habi ich immerhin jemanden erreichen können, was mir hier nicht gelingt.
Meine Bitte hier: Weiß jemand noch eine andere Kontaktmöglichkeit? Wäre da sehr dankbar
LG und noch ein schönens sonniges Wochende
Edit: @Ghawan Von Feedback in das passende Board verschoben. Gruß Kurtler
