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Frage

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Antwort

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Lösung

Mobilfunkvertrag zeigt keine GigaKombi mit TV-Gutschrift.
KlausB1955
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Seit 26. Oktober 2020 wurde mein Vodafone Mobilvertrag mit neuem Handy verlängert und von XS auf S umgestellt. Der versprochene Rabatt für Cablemax TV, Internet und Festnetz  wurde ebenfalls im Oktober auf eine 1000er Leitung umgestellt. Der neue Router mit 1000 GB läuft, das neue iPhone auch.

 

Die Rabatte 5+10 EUR plus 5 GB extra sind immer noch nicht in der Vodafone App zu sehen.

 

Diverse Anrufe bei der Hotline sind nicht produktiv. Mal heisst es, das müssen die Kabelleute freischalten, die sagen das muss Vodafone Mobil buchen. 

5 Antworten 5
ttwa2011
SuperUser
SuperUser

Hallo @KlausB1955 !

 

Bestand bereits zuvor eine Gigakombi oder soll diese erstmalig neu gebucht werden?

 

Zur Gigakombi TV: Existiert auf der Festnetzrechnung bereits ein Verbundrabatt?

Hallo

Davor bestand kein Rabatt. Dieser sollte erstmals gebucht werden.

Hallo 

sollte erstmals gebucht werden.

Matthes
Moderator:in
Moderator:in

Hallo KlausB1955,

und beide Verträge (Mobilfunk & Kabel) werden über die gleiche IBAN abgerechnet?

 

KlausB1955 schrieb: Diverse Anrufe bei der Hotline sind nicht produktiv. Mal heisst es, das müssen die Kabelleute freischalten, die sagen das muss Vodafone Mobil buchen.   


Wurde denn jeweils bei den betreffenden Verträgen dann der sogenannte "Marker" zwecks Abgleich und Kopplung beider Verträge (Mobilfunk & Kabel) gesetzt?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

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Heute hat sich der KD gemeldet und per WhatsApp die Kombirabatte bestätigt.  Bis dies in der App dargestellt wird, kann es noch 14 Tage dauern. Zum Trost gab es 3 GB extra.