Gelöst: Betreff: Kontaktformular zur Kündigung tot, Hotlin...

jj-sometimes · ‎02.06.2018

Beim Versuch über "Kontakt Privatkunden", "Kündigung" etc. auf das Formular zu gelangen erscheint dieses für ca. 0,5 Sekunden, wird dann von einem schwarzen Feld überlagert und ist komplett überdeckt und somit ausgeschwärzt. Es ist egal, ob man über Mobilfunk bzw. DSL geht, beides steht bei mir zur Kündigung an.

Die Hotline war gestern recht freundlich, verwies mich auf die Direkteingabe im Browser vodafone.de/kontaktformular, da kommt aber ein Fehler dass dies Seite nicht existiert. Dann folgte die Dame meinem Weg und bestätigte sie bekäme das Gleiche, wollte es "mal weitergeben", ich solle heute nochmals versuchen. Auch 24 Stunden später klappt es nicht. Wer hat die gleiche Erfahrung oder kann helfen?

Merci!

Su · ‎04.06.2018

Hey zusammen,

aktuell klappt der Aufruf vom Kontaktformular über diesen Weg:

https://www.vodafone.de/hilfe/kontakt-zu-vodafone.html

Sonnige Grüße

Su

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Tippfreak · ‎02.06.2018

Ich habe momentan dasselbe Problem.

Bei mir ist es zwar keine Kündigung, sondern die Beantragung der Rufnummernmitnahme (opt-in), aber das kann man anscheindend über die Kundenhotline nicht machen.

Sowohl das Kontaktformular (https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp) - schwarz

als auch die Kontaktseite (https://www.vodafone.de/privat/hilfe-support/kontakt-zu-vodafone.html) - Deine Wunsch-seite gibt's leider nicht, Fehler 404-Seite nicht gefunden

sind nicht verfügbar.

Oder gibt es eine e-mail-Adresse, über die ich dies erst einmal beantragen kann?

Gruß Marc