Rechnungen können nicht heruntergeladen werden

[MartinaF]

Ich bekomme pro Monat zwei Rechnungen von Vodafone. Eine kann ich herunterladen, die mit dem höheren Rechnungsbetrag nicht. Da ich gerne nachvollziehen möchte, warum die Rechnungen in den vergangenen zwei Monaten höher sind als zuvor, benötige ich die Rechnungen. Ein Download funktioniert aber nicht. Der Chatbot konnte mir nicht weiterhelfen. Was kann ich tun?

[seelo2010]

Probiere bitte einmal ein anderen Browser.

[MartinaF]

Habe es mit firefox probiert, funktioniert nicht.

[RobertP]

schau mal im Kundenportal unter "Meine Dokumente", darüber funktioniert der Rechnungsdownload in der Regel besser 😉

[MartinaF · Accepted solution]

Super, es hat geklappt, herzlichen Dank! Jetzt muss ich nur rausfinden, warum meine Rechnungen seit November auf einmal höher sind als im Oktober (bin seit September Vodafone-Kundin) 🙂