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am - zuletzt bearbeitet am von
ttwa2011
Vielen Dank, für die Antwort.
Mir ist klar, dass die Bearbeitung während der Feiertage etwas dauern kann. Aber die Hotline hat ja das alles gleich verneint...
Ja und wegen der Widerrufsfrist..
Da geht es schon wieder los... Laut explizieter Anfrage bei der Hotline kann ich angeblich bis zum 10.1.2021 widerrufen, wegen diesem ganzen hin und her, da ich ja eine Reklamation habe und es angeblich eine interne Frist für so etwas gibt und ich ja etwas reklamiert hatte. Ich fühle mich da langsam wirklich übern Tisch gezogen.
Ich habe folgendes auf der Bestellbestätigung aufgeführt:
XXXXXX
Hier stand auch, ich erhalte weitere Anweisungen wegen der Laufzeitbefreiung und einen Link, wo ich die Kündigungsbestätigung hin schicken soll. Diese Info hatte ich niemals erhalten und hatte mir dann selbst den Link in der Hilfe ausfindig gemacht und die Kündigungsbestätigung dann selbstversatändlich innerhalb der 14 Tage unter der original Vodafone Nummer + meiner zu Vodafone portierten Rufnummer rauf geladen, damit ja nichts schief läuft.
Eine SMS hatte ich dann irgendwann danach erhalten, nachdem ich die Bestätigung schon hoch geladen hatte.
Zwecks dem Handy sagte mir die Hotline gestern, ich könne eines ab dem 10.01.2020 buchen. Ich kenne mich langsam nicht mehr aus... 
Folgendes ist in der Übersicht aufgelistet:
XXXXXX
Edit: @Patrick_AS Individuelle Konditionen gemäß Forenregeln (1.9) entfernt.
Das sieht doch alles ganz gut aus und es besteht aufgrund deiner Bestätigung und dem Screenshot der erfolgten Einbuchungen aus meiner Sicht kein Grund zur Sorge. Also warte einfach mal die Antwort ab.
Wie ich deinen Screenshot der Willkommensseite entnehme, ist aktuell die Restlaufzeitbefreiung aufgrund der eingereichten Kündigung aktiv. Diese wurde dir auch laut deiner Aussage bestätigt. Also alles im grünen Bereich.
Ich vermute, das sich die erste Rechnung mit der aufgeführten Basispreisbefreiung einfach mit der Einbuchung der Restlaufzeitbefreiung überschnitten hat. Deshalb erscheint diese dort nicht. Kosten sind dir ja ber so oder so nicht entstanden.
Die zusätzlichen Monate können ja wenn nur an die Restlaufzeitbefreiung angehängt werden. Also gerade nichts akutes, dass sich bestimmt klären wird.
@Patrick_AS schrieb:
Ja und wegen der Widerrufsfrist..
Da geht es schon wieder los... Laut explizieter Anfrage bei der Hotline kann ich angeblich bis zum 10.1.2021 widerrufen, wegen diesem ganzen hin und her, da ich ja eine Reklamation habe und es angeblich eine interne Frist für so etwas gibt und ich ja etwas reklamiert hatte. Ich fühle mich da langsam wirklich übern Tisch gezogen.
Ich kenne als User/Kunde deine Absprachen mit der Hotline nicht. Wenn man dir das zugesagt hat, wird das schon passen. Ich gehe auch nicht davon aus, dass überhaupt ein Widerruf nötig wäre.
@Patrick_AS schrieb:
Zwecks dem Handy sagte mir die Hotline gestern, ich könne eines ab dem 10.01.2020 buchen. Ich kenne mich langsam nicht mehr aus...
Auch diese individuelle Absprache ist mir natürlich nicht bekannt. Auch das wird sich klären.
am - zuletzt bearbeitet am von
ttwa2011
@ttwa2011 schrieb:
Das sieht doch alles ganz gut aus und es besteht aufgrund deiner Bestätigung und dem Screenshot der erfolgten Einbuchungen aus meiner Sicht kein Grund zur Sorge. Also warte einfach mal die Antwort ab.
Wie ich deinen Screenshot der Willkommensseite entnehme, ist aktuell die Restlaufzeitbefreiung aufgrund der eingereichten Kündigung aktiv. Diese wurde dir auch laut deiner Aussage bestätigt. Also alles im grünen Bereich.
Ich vermute, das sich die erste Rechnung mit der aufgeführten 3 Monatigen Basispreisbefreiung einfach mit der Einbuchung der Restlaufzeitbefreiung überschnitten hat. Deshalb erscheint diese dort nicht. Kosten sind dir ja ber so oder so nicht entstanden.
Die 3 Monate können ja wenn nur an die Restlaufzeitbefreiung angehängt werden. Also gerade nichts akutes, dass sich bestimmt klären wird.
@Patrick_AS schrieb:
Ja und wegen der Widerrufsfrist..
Da geht es schon wieder los... Laut explizieter Anfrage bei der Hotline kann ich angeblich bis zum 10.1.2021 widerrufen, wegen diesem ganzen hin und her, da ich ja eine Reklamation habe und es angeblich eine interne Frist für so etwas gibt und ich ja etwas reklamiert hatte. Ich fühle mich da langsam wirklich übern Tisch gezogen.
Ich kenne als User/Kunde deine Absprachen mit der Hotline nicht. Wenn man dir das zugesagt hat, wird das schon passen. Ich gehe auch nicht davon aus, dass überhaupt ein Widerruf nötig wäre.
@Patrick_AS schrieb:
Zwecks dem Handy sagte mir die Hotline gestern, ich könne eines ab dem 10.01.2020 buchen. Ich kenne mich langsam nicht mehr aus...
Auch diese individuelle Absprache ist mir natürlich nicht bekannt. Auch das wird sich klären.
Vielen Dank für die beruhigenden Worte...
na dann werde ich mal warten, was da raus kommt.
Ich verstehe nur nicht, dass bei der Hotline jeder etwas anderes sagt... Das ist dann schon etwas frustrierend und verunsichernd.
Aber gut, werde mal abwarten und dann berichten... 
Noch einen schönen Neujahrstag.
@Patrick_AS schrieb:Ich verstehe nur nicht, dass bei der Hotline jeder etwas anderes sagt... Das ist dann schon etwas frustrierend und verunsichernd.
Aber gut, werde mal abwarten und dann berichten...
Noch einen schönen Neujahrstag.
"Viele Köche verderben den Brei".
Es ist aus meiner Sicht bei einer laufenden Anfrage/Buchungsabläufen immer ratsam, die Füße stillzuhalten und die Antwort abzuwarten, insbesondere wenn eine schriftliche Bestätigung vorliegt. Telefonische Rückfragen sind da meist kontraproduktiv.
Jetzt warte mal ab. Berichte gerne!
Mit etwas Geduld kann dir dann möglicherweise auch hier ein/e Moderator/in nachsehen, wenn es bei der Buchung eines Smartphones oder den zusätzlichen Monate Baspreisfrei noch haken sollte.
Ebenfalls noch einen schönen Neujahrstag!
