GigaKombi Vorteil nicht aktiv

[Fabian2022]

Hallo, ich hoffe das mir hier jemand aus der Moderation helfen kann. Und zwar habe ich einen Aktiven Kabelvertrag und einen aktiven Giga Kombi berechtigten Mobilfunkvertrag.

Der Gigakombi Vorteil wurde mit dem Mobilfunkvertragsabschluss gebucht, aber jedesmal wenn ich bei der Hotline Anrufe kann mir niemand weiterhelfen bezüglich der Aktivierung des Gigakombi Vorteils in meinem Mobilvertrag.

Ich würde mich über jede Hilfe freuen.

[Torsten]

Was für einen Kabelvertrag hast du, bzw. in welchem Bundesland ist der? Sollte der im Bereich von VFW/ex-UM (NRW, BW, Hessen) sein: hast du dem Datenaustausch zwischen ex-UM und Vodafone widersprochen? Dann gibts keine GigaKombi. Dann musst du erstmal in MeinVodafone den entsprechenden Datenaustausch erlauben oder du schreibst eine Mail mit der Bitte an datenschutz@unitymedia.de.

Ansonsten rufe mal bei der Festnetz-Kundenbetreuung (VFD/ex-KDG 0800/2787000, VFW/ex-UM 0221/46619100) an, damit die GigaKombi-Marker gesetzt werden.