Warum werden Prämien angeboten wenn sich niemand bei Problemen darum kümmert?

[#1]

Ich habe Anfang September Verwandte per E-Mail empfohlen einen Vertrag bei Unitymedia abzuschließen. Habe mit denen zusammen den Vertrag ausgefüllt natürlich mit dem link vom Empfehlungsschreiben von der E-Mail.

Der Vertrag läuft jetzt seit dem 17.09.2018 und laut tellja war die Empfehlung nicht erfolgreich.

Unitymedia kann da wohl nicht helfen und von tellja krieg ich auf meine E-mail auch keine Antwort.

Ich habe auch kein bock da hinterzulaufen da ich der Meinung bin alles richtig gemacht zu haben.

Aufjedenfall wollte ich meinen Frust hier mal los werden und werde auch niemanden mehr Unitymedia weiter empfehlen!!

danke für nichts 

gruß

[RalphM]

Aha, Tellja ist eine Marketingbutze, die Empfehlungen vergütet.

Schon die paar Bewertungen auf Google geben ein wenig Aufschluß darüber, wie seriös der Laden ist.

[Anonym16776]

Wann hast du Tellja denn geschrieben?

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@RalphM2.0 und geht dir jetzt besser nachdem du deinen Frust hier lässt über Leute die Sachen schreiben ohne vorher zu erklären. Du hättest ja auch ignorieren können aber wolltest deinen Senf dazu geben genau wie ich!

@vermillion letzten Freitag

[Cla1re · Accepted solution]

Hallo Genervt99,

ich kann den Unmut über eine nicht erhaltende Prämie, wenn man alles richtig ausgefüllt hat, durchaus nachvollziehen. Aber seinen Frust hier einfach nur abzuladen, ist, wie bereits die anderen Teilnehmer erwähnten, wenig zielführend.

Es kann verschiedene Gründe geben warum bei der Bestellung etwas schiefgelaufen ist. Es reicht aus wenn der Auftrag nicht richtig bei uns erfasst wurde und du erhältst von Telja keine Prämie.

(@RalphM2.0: Telja kümmert sich für uns um die Abwicklung der Prämien)

Aufklärung können wir hier in der Community leider nicht leisten, da weder ich noch sonst jemand Zugriff auf dein Kundenkonto hat. Deshalb kann ich dir nur empfehlen dich mal an den Kundenservice (am besten per Chat) zu wenden und mit den Kollegen zu klären was da schiefgelaufen ist. Eventuell ist es möglich diesen Fehler zu korrigieren, aber versprechen kann ich da nichts.

http://bit.ly/UnitymediaKontakt

Liebe Grüße

Claire

[haegar2609]

@Genervt99,

glaubst du, aufgrund deines Posts wird UM jetzt weniger Kunden bekommen? Oder deine Warnung vor UM wird hier mehr Beachtung finden? Man muss nicht alles hinnehmen, das ist schon richtig, aber es ist jedermann´s eigene Entscheidung, ob man jemanden wirbt und dann seine "Belohnung" erhalten will und sie dann doch nicht bekommt. Heutzutage ist es doch schon normal, das Großkonzerne ihre Versprechen beugen oder nicht einhalten. Wenn du was anderes glaubst, dann bleib bei deiner Haltung. Ich will UM hier bestimmt nicht verteidigen, aber glaubst du andere Provider sind da besser? Ich für meinen Teil glaube an kein Werbeversprechen, deswegen werbe ich niemanden für keinen Anbieter oder sonstiges. Die Leute sollen sich ihr eigenes Bild machen. 

Und Prinzip an einem Beispiel: Normalerweise sollten VW Fahrer aufgrund der Abgasaffäre keine Fahrzeuge mehr bei denen kaufen, dennoch kaufen die Leute weiterhin. Hast du dich mal gefragt, warum? 

Ich würde ClaireUM´s Vorschlag versuchen, anstatt weiterhin deine Zeit mit dem Durchsetzen deines Prinzip´s hier zu verschwenden. Und wenn du das schon vor dem Start deines Post´s hier getan hättest, wärst du informativ schon weiter. In diesem Sinne.......

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@claireUM danke endlich mal jemand der einem weiterhelfen möchte als sinnlos hier rumzukommentieren. Danke

@Haeger2609 ich weiß nicht was hier dein Job/hobby ist aber in meinem Fall machst du ihn miserabel. Ich verstehe weder deine Haltung noch deine Ansichten. Du willst mich belehren hast aber nicht mal die Erfahrung gemacht weil du solchen Aktionen (zB Prämien) aus dem Weg gehst und anspruchslos bist. Was bringt mir deine scheissegal Haltung hier?

Ein Beispiel: vor zwei Wochen Girokonto empfohlen nach Abschluss innerhalb einer Woche kam kaffemaschine als Prämie per Post.

Ja andere können es besser aber woher willst du das wissen wenn du es nichts nutzt ?

Over and out

[Scoopi]

Haegar2609:

@Genervt99,

glaubst du, aufgrund deines Posts wird UM jetzt weniger Kunden bekommen? Oder deine Warnung vor UM wird hier mehr Beachtung finden? Man muss nicht alles hinnehmen, das ist schon richtig, aber es ist jedermann´s eigene Entscheidung, ob man jemanden wirbt und dann seine "Belohnung" erhalten will und sie dann doch nicht bekommt. Heutzutage ist es doch schon normal, das Großkonzerne ihre Versprechen beugen oder nicht einhalten. Wenn du was anderes glaubst, dann bleib bei deiner Haltung. Ich will UM hier bestimmt nicht verteidigen, aber glaubst du andere Provider sind da besser? Ich für meinen Teil glaube an kein Werbeversprechen, deswegen werbe ich niemanden für keinen Anbieter oder sonstiges. Die Leute sollen sich ihr eigenes Bild machen. 

Und Prinzip an einem Beispiel: Normalerweise sollten VW Fahrer aufgrund der Abgasaffäre keine Fahrzeuge mehr bei denen kaufen, dennoch kaufen die Leute weiterhin. Hast du dich mal gefragt, warum? 

Ich würde ClaireUM´s Vorschlag versuchen, anstatt weiterhin deine Zeit mit dem Durchsetzen deines Prinzip´s hier zu verschwenden. Und wenn du das schon vor dem Start deines Post´s hier getan hättest, wärst du informativ schon weiter. In diesem Sinne.......

@ALLE, jetzt ist aber auch langsam mal gut oder?

Das der TE seinen Post unschlau formuliert hat wissen wir nun, das müsst ihr nicht 10 mal schreiben und den Post hier noch mehr zu müllen.

Natürlich ist dieses Forum kein Ort , den dem man unsachgemäß und ohne konstruktive Kritik einfach nur Frust ablassen sollte.

Dennoch: Ihr alle solltet  voreingenommen an einen Thread rangehen und nicht direkt die "Keule" auspacken und draufhauen.

Manchmal frage ich mich ernsthaft, ob die Leute nichts besseres zu tun haben als ihren unnötigen Senf dazuzugeben ohne dem TE weiter helfen zu können.

@Genervt99, sollten zukunftig des betreffend Probleme auftreten, empfehle ich dir Tellja bzw Unitymedia schriftlich zu kontaktieren inklusive einer Fristsetzung.

Für deinen nächsten Post wäre es sinnvoll, eine genaue Frage zu stellen wobei dir die anderen Mitglieder hier ggf. helfen können.

Frust ablassen alleine bringt dich ja nicht zu einer Lösung des Problems 😉

"Frust-Ablass" Themen gibt es hier leider zu Genüge, diese tragen aber in der Regel nicht zur Lösungsfindung bei. Daher sind solche Beiträge hier, wie du merkst, nicht gern gesehen 😉

[RalphM]

Genervt99:

@RalphM2.0 und geht dir jetzt besser nachdem du deinen Frust hier lässt über Leute die Sachen schreiben ohne vorher zu erklären. Du hättest ja auch ignorieren können aber wolltest deinen Senf dazu geben genau wie ich!

@vermillion letzten Freitag

Wo habe ich jetzt "Frust abgelassen"?

Ich habe nur meine Meinung, über eine Deiner Aussagen kundgetan. Das mag Dir nicht gefallen, aber da musst Du durch.

Genauso muss ich es aushalten, wenn Du mich kritisieren würdest.

[haegar2609]

@genervt99,

ich bin Kunde und mach hier keinen Job, sondern bin nur Community Guide und habe genauso das Recht meine Sichtweise hier darzustellen, wie du, auch wenn sie von deiner abweicht. Beleidigen lassen muss ich mich auch nicht! Ansonsten hatte ich nur kritisiert, das du hier deinen Frust abladen wolltest, was allgemein in der Community, wie du aus verschiedenen Kommentaren hier entnehmen konntest, nicht so gern gesehen wird. Damit klinke ich mich nun aus.......und bitte dich darum, meinen Post unkommentiert zu lassen.

[Horst_UM]

Wenn Emotionen über Sachlichkeit stehen , naja dann erfolgt meist ein Realitätsverlust.Nach einem Fehler polarisieren dann die Emotionen. 

Darauf basiert das Marketing, auf Manipulation von Emotionen.In diesem Fall ein Werbeversprechen mit einer Prämienverlockung.Da wird die ohne hin schon  angekratzte Persönlichkeit(Ego) in Mitleidenschaft gezogen, wenn man z.B. entäuscht wird und der wahrscheinlich sichere Coup nicht funktioniert.

Frustabbau oder persönliche Attacken sind  dann meist eine Kompensation,um anderren Teilnehmer die Schuld zu geben,bzw. zu zerstören und aggresiv zu sein.. Bei vielen Ego-Frustern leidet die Gemeischnschaft dh. die intelligenten und kompetenten Kunden entziehen sich dann der Community.Die Community funktioniert dann irgendwann nicht mehr. Ziel erreicht. Muss dann als Ausgleich ein erhabenes Gefühl sein.

Auch hat der Eintrag nichts mit einer "Warnung" zu tun,dann wäre es mit Sicherheit vernünftiger formuliert worden.Ein Entschuldigen zum Verhalten war auch nicht zu erkennen,statt dessen hat er ja noch zugegeben, dass er die Community als "Psychomülleimer" benutzt. Natürlich keine Wertschätzung oder Fairness,warum auch ..ist ja auf Distanz und ihn kann ja nichts passieren.(Characterfrage oder Kontrollverlust)

Mal wieder ein Reflektionsprinzip, man sieht ja auch die Rechtfertigungssätze, "das letzte Wort haben"."gegenkontern" etc. Die Sachlichkeit bleibt auf der Strecke.Auf solche Leute habe ich auch keine Lust und ich muss es nicht verstehen(da brauche auch keine Emphatie und Verständnis zeigen)