Tarifverlängerung auf Cablemax 500

[darksun87]

Guten Morgen,

ich würde meinen Red Internet 200 Cable gern auf Cablemax 500 vorzeitig verlängern und das Angebot für 39,99 € nutzen. Derzeit zahle ich 32,99 €, wenn ich das Angebot korrekt verstanden habe, sollte es bei mir doch möglich sein?

Mein Problem hierbei, wenn ich einen Tarifwechsel online durchführen möchte, werden mir nur die Business Tarif angezeigt. Könnte sich das bitte jemand anschauen, ob ein Wechsel möglich ist?

Danke

VG

[darksun87]

Hi, 

das Go ist hiermit erteilt, bitte den Vertrag entsprechend verlängern. 

Danke

VG 

[Lars · Accepted solution]

Hi darksun87,

dein Wunsch ist mir Befehl 😉 Wechsel habe ich veranlasst.

Vermutlich aktiviert sich der neue Tarif schon, bevor der neue Kabelrouter bei Dir ist. Bitte vergiss aber nicht, den jetzigen Kabelrouter dann uns zurückzuschicken. Die Details findest Du aber auch im zugehörigen Schreiben.

Gib mir dann bitte noch ein abschließendes Feedback, ob alles geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

[darksun87]

Hallo,

es hat alles funktioniert und der Tarif ist aktiv. Eine abschließende Frage hätte ich jedoch noch...da ich meine Fritzbox weiter nutzen würde, möchte ich gern den älteren Router und den neuen zurückschicken (die stehen sonst nur bei mir umher) - geht das einfach so?

Danke

VG

[CE38]

Den alten Leihrouter solltest du auch zurücksenden - ansonsten bekommst du eine Rechnung über Schadensersatz ins Haus - das willst du sicher nicht. d

Bei Vodafone Kabel Deutschland bleibt der neue Leihrouter zu Servicezwecken im Haus, auch wenn ein eigener Router vorhanden ist. (abweichende Regelung bei Vodafone West beachten). Sollte was an der Leitung "klemmen", wird der Leihrouter angeschlossen. Dein eigener Router wird ja vom Service nicht abgedeckt.

[Lars]

Hi darksun87,

@CE38 hat schon korrekt geantwortet. Im Störungsfall bekommst Du in der Regel nur mit unserem Gerät am Anschluss entsprechenden Support. Daher muss der Kabelrouter bei Dir im Schrank verweilen.

Hast Du noch weitere Fragen dazu?

Viele Grüße

Lars