Sicherheitspaket auf Rechnung totz Kündigung

[making]

Hallo,

obwohl ich das Sicherheitspaket nach den 2 Frei-Monaten gekündigt habe, wird mir der Preis von 3,99€ trotzdem jeden Monat in Rechnung gestellt. Im Vodafoneshop wurde die Kündigung verfasst und von einer Mitarbeiterin per Fax versandt.

An wen kann ich mich wenden, hätte gerne mein Geild zurück.

Grüße und Danke im voraus.

[DreiViertelFlo]

Haste die Kündigung schriftlich bestätigt bekommen bzw ein beweis das es gekündigt wurde?

[Grit]

Hallo making,

die Kündigung in einem Vodafone-Shop, war nicht so klug. Zum einen, weil die Kollegen dafür nicht zuständig sind und zum anderen, weil für die Vertragspflege eines Kabelvertrages nicht im Shop erfolgt.

Hast Du einen Nachweis oder eine Kündigungsbestätigung bekommen? Wenn ja, können wir da sicher was machen. Wenn nicht, bleibt Dir nur, die Kündigung erneut zu veranlassen. Nutze dafür Dein Kundenportal oder alternativ das Kontaktformular. Eine Erstattung ist in letzterem Fall nicht möglich.

Grüße

Grit