Ich habe in dem Shop den Vertrag gemacht und frage da nach. Wenn's dort nicht zu klären ist, ist's vom sog. Service schon gar nicht zu klären, das ist meine Erfahrung. Habe aber jetzt viel genug Sachverhalte, u. a. wurden auch schriftliche Zusagen vom "Service" nicht eingehalten, mündliche sowieso nicht. Würde mich dann einfach an die Bundesnetzagentur wenden, mal schauen, was die davon halten
