sicherlich gibt oder gab es schon Anfragen zu meinem Thema. Könnte dennoch jemand mir einfach und unkompliziert helfen, bin neu hier!
Ich habe seit dieser Woche eine Sky Q Receiver, habe alle installiert und habe auch von Sky eine Smardcard mit Vofanone/KBD Logo erhalten (TV über Kabel von Kabel Deutschland/Vodafone (Gruppenvertrag). Bis hierher hat auch alles geklappt, nur die o.g. Sender kann ich nicht in HD empfangen(Wäre dazu nicht berechtigt)? Was ist die Lösung? An wen kann ich mich wenden? Danke im Voraus für eure Hilfe!
Die Nummer vom Kundenservice ist 0800 2787000, falls Du diese nicht bereits herausgefunden hast.
Ansonsten kannst Du mir auch gerne Deinen Namen, Adresse und Kundennummer und beide Kartennummern in einer Privatnachricht schicken. Dann schau ich mir das an.
Vodafone TV connect ist eig nur der reine Kabelanschluss um Sender zu empfangen. HD muss extra bezahlt werden bzw gebucht. Das pro kann aber auch bedeuten das du die HD Sender inklusive hast. Was steht genau bei deiner Produktbeschreibung
Die Sender waren bisher immer beim Empfang über den KBD-Receiver dabei!
Trotzdem müssen wie @DreiViertelFlo schreibt auf der Sky Karte freigeschaltet werden.
Sky macht das nicht, können die auch nicht, mit Geduld deinerseits wird dir im Forum von einem Mod geholfen.
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Vielen Dank an Alle bis hierher! Dann werde ich einfach warten bis sich eventuell jemand meldet. Oder wer eine Lösung parat hat, könnte sich melden. Vielen Dank!!!!!
Am Schnellsten dürfte es gehen, wenn du bei der Hotline anrufst und dort um die Umschreibung der Karte (also Sender von der alten Karte auf die Sky-Karte übertragen) klappen. Alternativ bei Sky anrufen und die Sky-Sender auf die KD-Karte übertragen lassen [geht in beide Richtungen] und dann die KD-Karte im Sky-Receiver betreiben.
Du kannst ja mal probieren, ob die KD-Karte im Sky-Receiver funktioniert (sollte sie eigentlich) - wenn ja geht die Umschreibung auch über die Sky-Hotline.
Wichtig ist nur, dass die jeweils andere Kare nach Zusammenschaltung der Programme unverzüglich zurückgeschickt werden muss.
