Hallo Community,
langsam werde ich hier richtig Sauer, da ich seit vier Wochen nach meinem Umzug ohne Dienste von Vodafone dran hocke.
Aber erstmal zum Sachverhalt. Ich bin am 16.07 hier in die Wohnung eingezogen und habe ca. 5 Wochen zuvor den Umzug bei VF gemeldet. Die Mitarbeiter bei VF haben den Umzug jedoch auf sofort gemacht wo ich den ersten groben Fehler bemerkt habe. VF angerufen und wurde dann wieder umgestellt. Danach Umzug abgeschlossen kam am 16.7 ein NE4 TK aus dem Hause Cableway zu mir und fand einen NE3 Fehler heraus daß er hier nix machen könnte. Laut Aussage vom TK meldete sich am nächsten Tag einer von VF wegen Termin für die NE3. Erst nach einem Anruf bei Cableway am 20.7 wurde mir ein Termin für den 23.7 gegeben. Also wieder warten. NE3 TK ist dann auch gekommen und stellte fest daß der Fehler 14m vom Gebäude her weg ist. Somit muss der Tiefbau dran. Dieser TK meinte das dauert 5 Tage. Nachdem ich solange schon warte dachte ich mir rufe ich sie nochmals an. Bei SP Cableway wurde ich fünfmal aus der Leitung geschmissen und bei VF erreicht man keinen in der Hotline. Klar die Aussage vom Band "probieren sie doch einen Stromreset danach ist ihre Störung behoben" kann ich nur noch lachen. Als ob ein SR einen NE3 Fehler beheben kann. Also Mods ran an die Tastatur und gibt eine konkrete Antwort. Gerne dann auch telefonisch wenn ihr einen Eskalation KD haben wollt.
Mit nicht freundlichen Grüßen
Sven Osthoff
