Hallo, könnte mich hier jemand aufklären wie das mit dem Wechsel von Altvertrag in Neuvertrag aussieht? Ich habe vermutlich einen Internet & Phone Kabel 32 Upgrade und daneben einen HD Kabelanschluss. Beide sind nun zum Februar 2019 erfolgreich gekündigt worden.
Jetzt komme ich zu meinem Problem: Ich kann zwar ein Treueangebot Internet & Phone über Kabel zu guten Konditionen in meinem Vertragsmenü anwählen. Wieso geht selbiges nicht auch beim Kabelvertrag?
Variante 1: Klicke ich bei Kombi-Angebote für Bestandskunden weiter, erhalte ich zwar die Angabe zum 5 EUR dauerhaft reduzierten Kombiangebot aus Internet & Telefon + TV, jedoch schlägt mir euer System nur DSL 16k vor - alles Andere ist nicht anwählbar, sprich kein Kabel. Wieso kann ich hier nicht die 50MBit Kabelverbindung anwählen? Weitere Frage zu Variante 1: Stimmt es, dass ich 50 EUR Einrichtungsgebühr zu zahlen hätte (falls es letztlich doch zu kombinieren wäre)?
Danke
Variante 2: Besteht auch die Möglichkeit die Kündigung für den HD Anschluss zurückzunehmen, diesen zu den bestehenden Konditionen weiter zu beziehen und nur das Angebot zu Internet & Telefon zu Sonderkonditionen anzunehmen?
