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Antwort
Lösung
am 05.11.2019 18:01
Moin,
ich habe eine Frage was meine ältere Nachbarin betrifft. Am 21. Oktober 2019 unterschrieb sie bei einem Medienberater einen Vodafone GigaTV Cable Vertrag. Laut Auftragbestätigung beginnt der Vertrag ab 28. Oktober 2019
Beginnt das Widerrufsrecht ab dem Tag der Unterschrift (was dann leider zu spät wäre mit der Kündigung) oder erst nach Zusendung des Recievers?
Gruß
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 06.11.2019 10:23
Hallo Pusteblume66,
wir können uns das mal anschauen. Schick mir dazu bitte die Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.
Grüße
Thomas
06.11.2019 10:34 - bearbeitet 06.11.2019 10:35
@Pusteblume66 schrieb:Er klingelte bei ihr weil er die Leitung messen wollte.
Immer wieder dieser Trick. Auf diese miese Masche fallen ja nicht nur Senioren rein. Ich finde, wenn jemand glaubhaft versichert (so wie in diesem Fall), dass der Vertreter sich mit dieser Behauptung Zugang zur Wohnung verschaffte, sollte VF die Verträge stornieren und dem Vertreter die Provision streichen. Bei einer Wiederholung dann die Zusammenarbeit beenden. DAS würde zeigen, dass sich VF von derartigen Praktiken eindeutig distanziert.
Dieser Fall ist ein Musterbeispiel, dass auch der beste Verbraucherschutz manchmal nichts nützt. Und die miesen Typen wissen ganz genau, dass das Risiko in eine rechtliche Auseindersetzung verwickelt zu werden, äußerst gering ist.
am 06.11.2019 10:39
PN ist raus. Ich habe mich mit ihr nochmal unterhalten, sie hat ihre Meinung geändert und möchte es behalten bzw nicht dagegen vorgehen.
Es gibt aber noch offene Fragen: Kann sie die monatlichen Rechnungen per Post bekommen? Wenn ja, kostet es was? Ist die monatl. 5 € Gutschrift sowie die Gutschrift von 49,99 € Bereitstellungsentgelt im System verfasst?
am 06.11.2019 10:40
Hallo Pusteblume66,
die Widerrufrist hat am 30.10.2019 begonnen. Der Vertrag kann also noch widerrufen werden. Das würde ich dann auch empfehlen zu tun, wenn der Vertrag nicht gewünscht war.
Grüße
Thomas
am 06.11.2019 10:46
@Thomas schrieb:Hallo Pusteblume66,
die Widerrufrist hat am 30.10.2019 begonnen. Der Vertrag kann also noch widerrufen werden.
Das klingt ja großartig! Ich werde es ihr erzählen und mich nochmal melden! Also hat sie jetzt noch bis nächste WOche Zeit?
am 06.11.2019 10:50
@Díaz_de_Vivar schrieb:
@Pusteblume66 schrieb:Er klingelte bei ihr weil er die Leitung messen wollte.
Immer wieder dieser Trick. Auf diese miese Masche fallen ja nicht nur Senioren rein.
So ging es mir mal auch.
"Ach, Sie haben ja noch einen Internetvertrag. Was halten sie von XY, kostet auch nur 5 Euro mehr."
Und einige Minuten, nachdem beide Vertreter fort waren, war es mir erst richtig bewusst.
am 06.11.2019 13:31
Hallo Pusteblume66,
ja der Rabatt ist erfasst. Eine Gutschrift für das Bereitstellungsentgelt ist nicht hinterlegt. Wurde das irgendwo schriftlich festgehalten?
Die Rechnung haben wir umgestellt. Sie kommt dann künftig per Post.
Grüße
Thomas ^trk
am 06.11.2019 13:41
am 06.11.2019 16:03
@Thomas Meine Nachbarin hat sich nun entgültig entschieden den Vertrag zu widerrufen! Kannst Du das bitte so im System hinterlegen und eine Kündigungsbestätigung per Post raus schicken? Das Gerät geht dann sofort retoure.
Gruß
am 07.11.2019 07:06
Hallo Pusteblume66,
den Widerruf können wir hier leider nicht annehmen. Mit der Auftragsbestätigung hat sie eine Widerrufsbelehrung erhalten. Dort sind alle Informationen hinterlegt, wie das zu veranlassen ist.
Grüße
Thomas