Hallo,
ich schreibe hier bezüglich folgendes Problems:
Vor zwei Monaten nahm mein Nachbar ein unerwartetes Packet für uns an. Als wir es zwei Tage später öffneten waren wir verwundert ein TV Packet erhalten zu haben was wir NICHT BESTELLT hatten. Das Packet haben sofort zurückgeschickt, mit dem Gedaken es sei falsch geliefert worden. Doch wenige Wochen später wurde von unserem Konto zusätzlich zu dem Internet was wir regulär bezahlen ein Betrag von 85,78 Euro abgebucht. Als ich beim Kundendiesnt anrief, teilte man mir mit, dass kein Widerrufsformular ausgefüllt worden sei, die Widerrufsfrist abgelaufen ist und somit der Vertrag nicht rückgängig gemacht werden kann. Ich erklärte merhmals, dass nie ein Vertrag abgeschlossen wurde und EIN VERTRAG DAS NICHT EXISTIERT MUSS AUCH NICHT WIDERRUFEN WERDEN!!!
Auf meine Frage, wie denn dieser Vertrag zustande gekommen sei und ob denn ein Beweis eines solchen Vertrags vorliege, erhielt ich keine spezifische Antwort. Entweder sei ein Mitarbeiter bei uns gewesen oder wir hätten einen Vertrag in einem Kundenshop oder per Telefon abgeschlossen. Diese Optionen treffen nicht zu, wir haben keinen TV Vertrag abgeschlossen und wollen, dass dieser Fehler korrigiert wird.
Ich hoffe, dass uns hier geholfen werden kann.
