Wir haben den Leihrouter gekündigt, da wir seit Oktober 2024 eine eigene Fritzbox betreiben. Die Option hieß HomeBox. Nur Vodafone hat zwar die Kündigung der Option bestätigt und den Router zurück bekommen und auch dies bestätigt, das Geld für die Option aber ein Jahr weiter kassiert. Soweit ich weis, gibt es wegen dieses fragwürdigen Geschäftsgebahrens auch schon eine Sammelklage. Als ich mich im Oktober 2025 an Vodafone wandte, hieß es, man könne diese Option nicht aus dem Vertrag nehmen und der Vertrag müsse komplett gekündigt werden und dann ein neuer geschlossen. Das hörte sich zwar auch wenig professionell an, aber Vodafone hat das dann getan und nun sind im Endresultat meine Eltern seit 2 Wochen ohne Telefon und Internet und ich habe sicher mit mind. 15 Callcenter Mitarbeitern gesprochen, 2 Verträge neu geschlossen und widerrufen und viel Zeit und Nerven verloren. Jeder dort erzählte uns etwas anderes.
Wir haben vor einer Woche die Kündigung widerrufen, nur es passiert bis heute nichts. Vodafone meldet sich nicht mehr und beim Kundendienst erzählt uns wie gewohnt jeder etwas anderes, nur das Problem löst niemand. Das macht alles keinen guten Eindruck.
Es gibt bei meinen Eltern keinen anderen Anbieter für Kabel Internet. Starlink wäre eine Option, aber das bringt uns mit der Rufnummer auch nicht weiter.
Ich dachte, Rufnummern wären das Kerngeschäft eines Telekommunikationsunternehmens. Das man bei Vodafone nicht in der Lage ist, eine Rufnummer von einem Vertrag auf einen anderen zu übernehmen, erzeugt bei mir den Eindruck mangelnder Professionalität. Wer das erst verspricht und dann dafür als Telkoanbieter keine Lösung findet, hat doch den falschen Job gewählt.
