WLAN wird nicht mehr angezeigt, trotz LAN-Verbindung

[RonjaMars]

Hallo Ihr Lieben,

ich hab seit gestern ein Problem mit meinem WLAN Router.
Ich habe einen Kabelvertrag inkl. des Router: Sagemcom FAST5460.

Bisher hat der Router keine Probleme gemacht, doch seit gestern kann ich nicht mehr auf die WLAN-Verbindung zugreifen.
Das WLAN-Symbol am Router leuchtet, jedoch wird es nicht mehr in der WLAN-Suche auf dem Smartphone/Repeater ect. angezeigt oder gefunden. Die LAN-Verbindung geht nach wie vor sehr gut.

Ich hab alles mögliche ausprobiert. (An-/Ausschalten, auf den WPS-Knopf gedrückt bis WLAN-Symbol weg und wieder da, Smartphone neu gestartet, Netzkabel getrennt...)

Ich hoffe, dass mir jemand helfen kann.
Bei der Hotline kommen ich nicht durch.

LG Ronja

[Kurtler]

Trenne den Router mal so 5 Minuten vom Stromnetz und schließe ihn dann wieder an. Geht das WLAN dann immer noch nicht versuche mal einen Werksreset.

Gruß Kurt

[Marcus89]

Hi RonjaMars,

wie ist der aktuelle Stand bei Dir? Konnten Dir die Hinweise von @Kurtler weiterhelfen oder besteht die Beeinträchtigung noch?

Grüße

Marcus

[RonjaMars]

Hallo Marcus,

die Beeinträchtigung besteht weiterhin, es hat sich dadurch nichts
verändert. Kannst du mir bitte helfen.

LG Ronja

[Marcus89]

Hallo Ronja,

ich schaue mir das mal im System an. Sende mir dazu bitte Deinen Namen, die Anschrift sowie Kundennummer via privater Nachricht. Die Funktion hast Du ja auch schon gefunden 🙂 Bitte schreib dann hier nochmal, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Grüße

Marcus

[RonjaMars]

Hab dir alles geschickt

[Marcus89]

Hi Ronja,

selbst nach Provisionierung wird mir kein WLAN-Netz angezeigt, die WLAN-Option ist aber gebucht. Kannst Du als letzte Maßnahmen bitte einen Werksrest am Gerät durchführen?

Grüße

Marcus

[RonjaMars]

Werksreset habe ich bereits durchgeführt, hat nichts gebracht. Bitte um Klärung.
LG Ronja

[Kurtler]

Da wirst du an einem Routertausch nicht vorbei kommen.

Gruß Kurt

[pRo-Marco]

Hallo Ronja,

das sehe ich auch so. Ist es in Ordnung, wenn ich den Router kostenlos austausche?

Viele Grüße

Marco