Hallo Community,
habe einen bestehenden Vertrag, der noch einige Monate andauert und den ich auch wahrscheinlich verlängern möchte. Zu diesem gehört eine EasyBox 804 (Mietgerät), die nach der Umstellung auf Vectoring 2018 nicht einmal 1 Jahr gehalten hat (Defekt). Diese wurde per GLS gegen eine andere 804 umgetauscht, ich weiß nicht, ob diese neu oder (schlecht) wiederaufbereitet war, jedenfalls hat jene auch nicht funktioniert.
Daraufhin habe ich eine Fritz!Box 7530 im Elektronikmarkt besorgt, die bestens funktioniert, mehr Einstellungsfunktionen hat und jetzt mir gehört. Dies hat einige Vorteile für mich.
Habe dem "Netz-Experten" am Telefon diesen Umstand erklärt, er meinte, ich solle im Online-Portal von MeinVodafone einen Retourenschein ausdrucken, die 804 auf Vodafones Kosten zurückschicken. Diesen Retourenschein habe ich in "Dokumente" und auch sonst nirgends gefunden.
Wo finde ich also einen Retrouenschein? GLS selbst hat nur ein paar Aufkleber ohne Aufschrift beigelegt, wozu weiß ich auch nicht.
Die Recherche im Forum hat zudem ergeben, dass es nützlich, um nicht zu sagen erforderlich, für Fragen um technische Störungen sein kann, eine EasyBox bereit zu haben.
Macht Vodafone da spezifische Messungen, die mit der Fitz!Box nicht möglich sind? Brauche ich nun eine EasyBox und wäre dann ein erneuter Umtausch nicht ratsamer?
Wie ist nun das beste Vorgehen?
Vielen Dank und freundliche Grüße
