Instabiles Internet und ständige Verbindungsabbrüche nach Freischaltung

[Regretting_123]

Ich nutze den Tarif GigaZuhause 100 DSL und die EasyBox 805 als Router. Den Vertrag habe ich am 4.11.2024 abgeschlossen, jedoch musste ich bis zum 20.11.2024 auf die Freischaltung durch einen Techniker warten. Nach der Freischaltung sagte der Techniker, dass das Internet in etwa 15 Minuten verfügbar sein sollte, was jedoch nicht der Fall war. Das Internet kam erst viel später und auch dann nur für kurze Momente.

Seit zwei Tagen habe ich entweder gar kein Internet oder nur für wenige Stunden eine instabile Verbindung. In den restlichen Zeitfenstern versucht das Gerät eine Verbindung aufzubauen, verliert diese jedoch sofort wieder. Das Verhalten des Routers ist dabei sehr auffällig: Nach ununterbrochenem Blinken der LEDs dauert es etwa vier Minuten, bis alle Leuchten grün werden. Innerhalb von 15 Sekunden wechseln die Leuchten dann jedoch wieder auf rot, und die Verbindung bricht ab.

Ich habe bereits den Kundenservice kontaktiert, der alle empfohlenen Schritte durchgeführt hat, wie z. B. Neustart des Routers und Rücksetzen auf die Werkseinstellungen. Leider hat dies keine Verbesserung gebracht, und es gibt bislang keine Erklärung, warum dieses Problem auftritt.

Hatte jemand von euch ein ähnliches Problem nach der Freischaltung? Könnte dies an einer Leitungsstörung oder an einem Defekt des Routers liegen? Ich wäre für weitere Empfehlungen sehr dankbar, um die Verbindung endlich stabil zu beko

mmen.

Edit: @Regretting_123  Von Kabel zu DSL verschoben. Gruß Kurtler

[ricky92]

Hallo @Regretting_123,

es tut uns leid, dass es bei Dir zu Problemen kommt. Wurden Dir keine weiteren Lösungsansätze mitgeteilt?

Viele Grüße
ricky92

[Regretting_123]

Hallo ricky92,

bislang wurde mir kein Lösungsansatz mitgeteilt.

Beste Grüße,

Regretting_123

[RED_DUSTin]

Was genau wurde Dir bisher mitgeteilt?

Liebe Grüße

RED_DUSTin

[Regretting_123]

Bisher wurde mitgeteilt, dass auch der Kundenservice erkennen kann, dass keine stabile Verbindung aufgebaut werden kann. Die EasyBox benötigt mehrere Minuten für den Verbindungsaufbau, jedoch bricht die Verbindung nach 10 bis 15 Sekunden wieder ab. Ein Neustart sowie das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wurden bereits mehrfach durchgeführt, ohne dass das Problem identifiziert werden konnte.

[ricky92]

Hallo @Regretting_123,

melde Dich bitte per WhatsApp über diesen Link👉 Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community, damit ein Auftrag für die Technik erstellt werden kann.

Viele Grüße
ricky92

[Dieter1950]

@Regretting_123 hast du auch mal die Kabel geprüft . Evtl. liegt es ja daran .

[Alessa1]

Hallo, habe genau das gleiche Problem. Hatte meinen Vertrag am 26.10.24 abgeschlossen und erst heute am 27.11 den DSL Anschluss freigeschaltet bekommen. Die Freude war dem entsprechend sehr groß. Aber leider auch nur kurz . Nach der Registrierung lief alles die ersten 10 Minuten super . Seit dem immer wieder Ausfälle. Es ist echt mega störend. Die Ausfälle dauern länger als die Zeit wo wir Netz haben . Die Lampen blinken ständig rot blau dann wieder grün nach 2 Minuten geht es wieder los . Darauf hin habe ich den Router neugestartet . Leider hilft alles nichts. 

[R4mona]

Hi @Alessa1,

das klingt wirklich ärgerlich und tut uns sehr leid. 😢

Nutze bitte auch Du gern unseren WhatsApp-Service, damit wir uns gemeinsam um Dein Anliegen kümmern und uns auf Fehlersuche begeben können. Sollte es erforderlich sein, nehmen wir dann natürlich auch gern ein Ticket auf und unterstützen Dich bei der Lösungsfindung.

Liebe Grüße
R4mona

[Regretting_123]

Hallo zusammen,

gestern war ein Techniker bei mir vor Ort, der den Anschluss in meiner Wohnung sowie den Hausanschluss geprüft hat. Dabei stellte sich heraus, dass das Problem an der Endleitung liegt. Um eine stabile Verbindung herzustellen, müsste der Anschluss von meiner Wohnung zum Hausanschluss erneuert werden. Dies muss jedoch durch einen Techniker erfolgen, den der Vermieter beauftragen muss.

Da sich die Umsetzung dieser Lösung schwierig gestaltet, frage ich mich, ob ein Wechsel von meinem aktuellen DSL-Vertrag auf einen Kabelinternet-Vertrag eine praktikable Alternative wäre. Kabelanschlüsse nutzen ja separate Leitungen, und ich hoffe, dass dadurch die bestehende Problematik umgangen werden könnte.

Hat jemand von euch Erfahrungen mit einem ähnlichen Szenario oder einen Tipp, wie ich am besten vorgehen könnte?

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!

Viele Grüße