CH6640E - Telefon bricht ständig nach wenigen Minuten ab

[EmSt14]

CH6640E (Kabel) , Firmware CH6640-4.5.2.1-NOSH

Seit einiger Zeit immer das gleiche Problem: in den ersten Sekunden des Gespräches ist die Leitung einseitig (der Anrufende hört uns, wir ihn nicht oder umgekehrt), dann 2-3 Minuten alles OK, dann abruptes Ende. Jedes Mal.

Internet fällt auch ab und zu für ein paar Minuten aus, hängt aber nicht mit den Gesprächsabbrüchen zusammen.

Router vom Netz genommen, Telefon getauscht, Schnurtelefon probiert, Koaxkabel getauscht, hilft alles nichts.

Service anrufen geht nicht, bis man endlich durch ist ist auch schon Ende.

Hat jemand eine Idee?

[EmSt14]

Falls es hilft: ich konnte heute (25.2.) fast 30 Minuten ohne Störung telefonieren, allerdings tritt der Fehler zu Beginn (einseitige Leitung) momentan immer auf. Wenn ich angerufen werde, muss ich 3-6 mal meinen Namen sagen, bis mein Gegenüber mich hören kann. Leider legen in der Zeit viele auf.

[EmSt14]

Wir haben gerade ein paar Tests mit dem Handy gemacht, evtl. hilft das.

1) Wir werden angerufen

Telefon läutet sofort nach Anwahl, Hörer abgenommen, gezählt: Der Anrufende hört zwischen 6 und 10 Sekunden weiterhin den Freiton, also den Ton, der besagt, dass die Leitung frei ist und der Teilnehmer angerufen wird, der Angerufene hört gar nichts, danach dann steht die Verbindung und man kann sich beidseitig unterhalten.

2) Wir rufen an

Das angerufene Telefon läutet erst viel (auch zwischen 6-10 Sekunden) später, wenn abgenommen steht die Verbindung beidseitig sofort.

Leider nicht wirklich reproduzierbar, manchmal funktioniert es auch normal.

Das Telefon können wir sicher ausschließen, wir haben 3 verschiedene Telefone getestet, darunter auch eins mit Kabel (kein DECT).

[Tobias]

Hi @EmSt14,

das wird am Störer liegen, der ist noch nicht behoben, die Kollegen sind dran.

LG

Tobias

[EmSt14]

So langsam geht die Geduld zu Ende...

Gestern waren wieder mehrere Gesprächsabbrüche, die ersten stummen Sekunden sind unverändert.

Gibt es noch Hoffnung?

[Jana478]

Hallo EmSt14,

hier ist nach wie vor ein Rückwegstörer aktiv, unsere Techniker sind noch an der Eingrenzung und Entstörung dran.

Ein genaues Störende kann ich Dir leider noch nicht nennen.

Viele Grüße

Jana

[EmSt14]

Irgendwelche Neuigkeiten?

Es geht jetzt seit fast 2 Monaten so...

[pRo-Marco · Accepted solution]

Hi EmSt14,

tut mir leid, dass es sich so zieht. Die Ursache konnte noch nicht ausgemacht werden. Unsere Kollegen sind weiterhin dran.

Viele Grüße

Marco