Störung CallYa

[stmar77]

Halli Hallo!

Seit dem gestrigen Tag gehen bei mir weder Anrufe/SMS noch das mobile Datennetz.(CallYa)

Alle Einstellungen sind korrekt und wurden nicht geändert.Alle VErsuche (Neustart/Werkseinstellungen) brachten keinen Erfolg.

Vielleicht weiß jemand Rat,da ich bei der Ströungssuche feststellen musste,daß Internet & Telefonie eingeschränkt sind.

Liebe Grüße ^^

[Der Ritter]

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@stmar77@  schrieb:

Vielleicht weiß jemand Rat,da ich bei der Ströungssuche feststellen musste,daß Internet & Telefonie eingeschränkt sind.

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Ähm...also es wurde bereits festgestellt, daß es in dem uns unbekannten Bereich in Deutschland Einschränkungen im Vodafone-Mobilfunknetz gibt.  Verstehe ich das richtig?

Wenn ja:  Was außer "Abwarten, bis die behoben sind." soll man denn dann raten können?

[stmar77]

Dies betrifft (bei der Störungssuche) nur meine Rufnummer im PLZ-Bereich.Wie es deutschlandweit aussieht weiß ich nicht.Das wird bei der Störungssuche nicht angezeigt 😉

[Der Ritter]

Die Antwort bringt zwar niemanden weiter, aber egal...

• Kann es sein, daß die SIM wegen längerer Nicht-Nutzung gekündigt wurde?
• Was sagt die CallYa-Kundenbetreuung dazu?

[stmar77]

Nein,Karte ist erst 2 Monate alt

Bisher noch keine Reaktion vom Kundenservice

[Der Ritter]

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@stmar77@  schrieb:

Bisher noch keine Reaktion vom Kundenservice

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Das wundert mich.  Wenn man bei einer Hotline anruft, dann spricht man doch normalerweise mit jemandem und der-/diejenige MitarbeiterIn kann direkt im Gespräch auf die Nachfrage reagieren.

Also, wir halten fest (denn mehr läßt sich dank Ihrer geradezu erschlagenden Flut an Informationen nicht sagen): 

Irgendwo in Deutschland gibt es möglicherweise aktuell eine Störung im deutschen Vodafone-Netz, von der vielleicht auch die Karte von @stmar77 betroffen ist.

[stmar77 · Accepted solution]

Anrufe gehen nicht = bedeutet : keine Möglichkeit dort anzurufen (kein Festnetz vorhanden) Deswegen nur schriftliche Kontaktaufnahme möglich gewesen.

Mittlerweile hat sich das Problem gelöst

[doreen-123]

@stmar77,

schön das sich die Anfrage bereits geklärt hat.

Viele Grüße

Doreen-123