Keine Callya GigaKombi mehr verfügbar

[xsaranautwob]

Hallo zusammen,

Ich hatte auf meiner Callya Karte die Giga Kombi gebucht. Keine Änderungen am Callya Vertrag, keine am Festenetz gemacht, jetzt ist die Giga Kombi weg und ich sehe keine Möglichkeit sie erneut zu buchen? Was mache ich falsch? Danke für eure Hilfe,

Sebastian

[fran77]

Hallo,

ich habe auch dasselbe Problem mit der Callya GigaKombi. Ich habe schon das CallYa Team ZWEI Male angerufen und jedes mal wurde mir versprochen, dass sie sich darüm gekümmert hätten (maximal 3 Werktage, sagten sie, und das war am Anfang letzter Woche!) aber bis jezte nichts. Ich verstehe, dass das Team vielleicht überbelastet ist aber könnte jemand mir wirklich helfen?

Viele Grüße und vielen Dank im Voraus.

[BerndD]

Hallo fran77,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN, falls sich das zwischenzeitlich noch nicht geklärt hat.

Gruß

Bernd

[Smueller]

Hallo, ich habe festgestellt dass ich diesen Monat die GigaKombi (500MB) garnicht erhalten habe letze Bestätigung ist vom 18.05. mit Gültigkeit bis 14.06. an meiner Vertragssituation hat sich nix geändert. Kann mir jemand helfen? 

[Ramona]

Hallo Smueller,

wir hatten bis vor Kurzem eine Einschränkung bei der Buchung GigaKombi. Der Fehler ist behoben und jetzt wird nachgebucht.

Aktualisiere mal bitte die APP. Dann sollte die Buchung erfolgen. Wenn nicht, bitte nochmal melden

Schönen Tag Dir

bommel1959

[Smueller]

Leider immer noch keine 500MB GigaKombi 😞

[RomyB]

Hallo @Smueller,

das schau ich mir gern mal für Dich an.

Bitte sende mir per PN Deine Handynummer um die es geht.

Hab einen schönen Nachmittag.

Viele Grüße,

RomyB

[fran77]

Hier auch immer noch keine GigaKombi :-(.

[Grautvornix]

Hallo @fran77,

hast du @BerndD  Deine Handynummer per PN zugeschickt?

Die komplette Freischaltung der 500MB kann bis zu 10 Tage dauern.

Bitte habe noch etwas Geduld.

Viele Grüße

Grautvornix

[fran77]

Hallo Grautvornix,

vielen Dank für die Nachricht und für die Information über die 10 Tage.

Ich hatte BerndD alles geschickt und er hat mir auch sehr schnell geholfen.

BerndD könnte aber mir nicht sagen wann alles wieder in Ordnung gehen wurde. 

Ich habe ab und zu geprüft (ich hatte nicht so vielen Daten übrig) und die App hatte oft Probleme.

Deshalb dachte ich, dass es noch Schwierigkeiten gab.

Danke nochmal.

fran77 

[fran77]

Hallo,

auch 10 Tage später ist die Callya GigaKombi nicht verfügbar.

Ist das nur bei mir so?

Haben die anderen auch noch das Problem?

Grüße

fran77