Änderung Callya Kundenkennwort im Kundenkonto

[Maikind2017]

Hallo,

ich habe bisher 3x versucht mein Kundenkennwort (von Vodafone bei Lieferung der SIM-Karte festgelegtes total "kryptisches" Kennwort) meiner CallYa Flex Karte im Kundenkonto zu ändern. Jedesmal kam beim Speichern der Änderung eine Meldung "Upps, da ist etwas schief gegangen ist".

Ist das ein sporadischer Fehler oder ein statischer, sodass sich das im Kundenkonto in Wahrheit gar nicht ändern lässt ?

Gruss Markus

[Grautvornix · Accepted solution]

Hallo @Maikind2017  

willkommen in der Community 🙂

Das ist ärgerlich, das sich Dein Kennwort über die Flex App momentan nicht ändern lässt.

Derzeit ist die App nur eingeschränkt nutzbar, wegen einer Einschränkung. 😞

Bitte versuche es später erneut oder Du kannst mit dem Formular Kundenkennwortänderung, Dein Kennwort ändern.

schönen Sonntag Dir.

Viele Grüße

Grautvornix

[Maikind2017]

Hallo Grautvornix,

Danke dir erstmal für deine Antwort. Es ist aber so, dass es in der Flex-App dazu gar keine Möglichkeit gibt das Kennwort zu ändern.

Was ich meine ist die Möglichkeit über das Kundenportal per Browser. Es gibt da ja die Option dies zu tun, jedoch kommt dabei immer eine Fehermeldung wenn man die Änderung speichern möchte.

Ich werde deinem Tipp folgen und das über das Formular in Angriff nehmen.

Gruss Markus

[Conzi01]

Hallo @Maikind2017,

das machst Du recht so

Momentan ist das Kennwort nur schriftlich änderbar.

Alles Gute und viel Erfolg

Conzi01