Seit
11 Jahren bin ich bei Kabel-BW ein
zuverlässig
zahlender
Kunde
und
war bislang von
wenigen
Ausnahmen abgesehen,
im
Vergleich zu anderen Kabelbetreibern
mehr
als
zufrieden.
Seit
dem
08-12-18
versuche ich mittels E-Mails und Telefax einen
Tarifwechsel/Upgrade (Aufstockung) meines derzeitigen Tarifes „Clever
Flat Classic inkl.
Mobil Family & Friends“ auf „2play
Jump 150 inkl.
PureMobil500”
ab dem 02-01-2019 durchführen
zu lassen.
Bis
dato keinerlei Reaktionen des UM-Kundenservices aus Bochum. Auch
Anrufe beim KSC
bewirken nichts; vielfach lange Wartezeiten in der Schleife
oder man landet in einem externen
Callcenter mit "unqualifizierten" (Fremd)Mitarbeitern, die vielfach
überfordert
und
ahnungslos
sind.
Kaum
noch tolerierbar ist was man in diversen Foren
u.a.
auch in der UM-Community
über den Kundenservice Negatives
zu lesen bekommt.
Bis
vor
kurzem
war für mich unvorstellbar, daß Unitymedia dem
verrufenen
bläulich roten Magenta Wettbewerber,
der
TELE(Terror)KOM,
hinsichtlich
Kundenunzufriedenheit
nur
noch wenig
nachsteht!
Kann
ein
sachkundiger und ausgebildeter Stamm-Mitarbeiter
von UM,
der
sich
in die Community- Diskussion einbringt,
möglicherweise
weiterhelfen
und
mir
eine
wirksame Antwort vermitteln!?
Di-Ba
aus dem grün-schwarz versifften Baden-Württemberg.
UM
KD-Nr.
Edit: KD-Nr entfernt;
