Guten Tag,
seit einigen Wochen wird in meiner Vodafone-App für den Mobilfunkvertrag unter der Rubrik "Zusatzkarten" nur noch eine der beiden Partnerkarten (Familienmitglieder) angezeigt, wenn ich mit der Hauptkarte eingeloggt bin.
Zuvor war es so, dass unter der Rubrik "Zusatzkarten" beide Partnerkarten angezeigt wurden und ich dort jeweils das Datenvolumen für die Familienmitglieder zuteilen/ verändern konnte.
Nun ist nur noch eine der beiden Partnerkarten unter "Zusatzkarten" sichtbar. (Hier kann ich wie gewohnt per Schieberegler Datenvolumen verändern.)
Unter "Produkte" sind mein Name und die Namen der anderen beiden Familienmitglieder aufgelistet und anwählbar. Dort kann ich jedoch kein Datenvolumen verändern.
In zeitlicher Nähe zu dieser Veränderung steht, dass ich meinen Vertrag der Hauptkarte verlängert hatte und hierbei ein Tarifwechsel vorgenommen wurde hin zu "GigaMobil S ohne Smartphone". (Zuvor war es ein vergleichbarer Tarif mit Basicphone.)
Deinstalliertion der App, Neuinstallation, aus- und einloggen wurde schon erfolglos versucht.
In der Hotline und im Vodafone-Shop wurde mir jeweils mitgeteilt, dass man sich mit der App nicht auskenne.
Nun hoffe ich hier auf Hilfe.
Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße
