Hallo Su To,
hast Du deine Connectbox schon einmal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt ?
Das kannst Du, indem Du hinter an der Box mit einem spitzen Gegenstand z.B. einer
Büroklammer oder einem Kugelschreiber in den kleinen schwarzen Punkt drückst bis
die Box anfängt grün zu blinken. Dann ordnet sie sich wieder neu und fährt hoch.
Sollte das nicht geholfen haben, dann solltest Du dieses dem Kundenservice melden.
Du findest ihn hier https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/. Dazu etwas
herunterscrollen. Dort findest Du die Telefonnummer für die Störungsstelle. Sie ist
rund um die Uhr erreichbar.
