Upload schlecht - Signalwerte & -modulation schlecht, Ping schlecht

[juergen8]

Hallo Vodafone Team,

mein Problem: Mein Upload liegt meist bei <10Mbit/s (statt bis zu 50MBit/s). Der Ping liegt mit 50-60ms auch deutlich über Standard. Die Signalwerte sind schlecht, früher hatte ich bei allen 4 Uploadkanälen 64QAM, aktuell meist nur 4QAM oder 8QAM.

Bemerkt habe ich es vor ein paar Tagen, als ich viel Daten hochludt und es mir viel langsamer vorkam als ich es aus den letzten Jahren gewohnt war.

Bitte schaut mal bei mir rein. Ihr dürftet ja noch meine Kundennummer etc. haben, falls nicht kann ich die gerne per PN senden.

Screenshot siehe Anhang der Modem-Upload-Modulationswerte vom 18.03.21 um 10:05 Uhr.

Weitere Details:

• Bayern, 91126
• Internet & Telephon 500 (Alttarif mit 50 Upload)
• FritzBox 6490
  
• Leihgerät
• LAN, Firefox, Windows10

[juergen8]

Hallo Vodafone Team,

ich habe das Verhalten die letzten 48h weiter beobachtet und die Modulation der Uploadkanäle ist kontinuierlich sehr schlecht, meist QAM 4, 8 oder 16. Früher war immer QAM 64. Sieht für mich ganz nach einem Defekt oder mal wieder nach einem Rückkanalstörer aus.

Ich habe auch kontinuierlich Speedtests gemacht und selbst zu den besten Zeiten kamen im Upload von meinen maximal 50 Mbit/s nicht mehr als 13 Mbit/s zusammen. Meistens waren es 5-10 Mbit/s.

Könnt ihr bitte die Techniker darauf ansetzen? Ich bin privat und beruflich auf einen guten Upload angewiesen.

[juergen8]

Update: Seit meinem Wechsel auf die Miet FritzBox 6591 herrscht jetzt Internet & Phone Totalausfall bei mir, siehe folgender Thread:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Internet-Totalausfall-N%C3%BCrnberg-...

[ERFD]

Hallo juergen8,

wo wollen wir denn nun hier mit Dir im Kontakt stehen? Die Inhalte der beiden Beiträge sind ja offensichtlich gleich.

Leider können wir die Eingrenzung für den Störer nicht beschleunigen. Auch eine Änderung des Modems ist ohne Signal nicht möglich. Die Kollegen klappern gerade die einzelnen Eingänge auf der Suche nach dem Störer ab. Heute waren sie in Holzacker 91-182. Jedoch ohne Erfolg.

Gruß Fred

[juergen8]

@ERFD  Danke für deine Rückmeldung. Bitte am besten im anderen Thread. Die Inhalte sind nicht vollständig gleich, als ich noch die 6490 Mietbox hatte, hatte ich "nur" Uploadspeed und Ping Probleme. Jetzt aber habe ich Totalausfall des Internets nach dem Wechsel auf die 6591 Mietbox.

Die Box synchronisiert sich aber mit dem Kabelnetz und die 6591 konnte sich "einprovisionieren", also würde ich doch ganz stark vermuten, dass sich die 6490 auch wieder "einprovisionieren" könnte, wenn ihr diese wieder aktiviert? Warum sollte das plötzlich nicht mehr gehen?

Wie gehts denn jetzt weiter? Wieviel Tage muss maximal noch abgeklappert / gemessen werden?

[juergen8 · Accepted solution]

Hier geht es weiter:

https://forum.vodafone.de/t5/Störungsmeldungen-Internet-TV/Internet-Totalausfall-Nürnberg-Schwabach/...

[Jana478]

Hallo juergen8,

ich schließe dann diesen Thread.

Viele Grüße

Jana