Sky Störung einzelner Programme

[Hexenwerk]

Ich habe seit längerem über Vodafone mehrere Sky - Pakete gebucht. Seit einigen Tagen sind immer mehr Sky-Sender verschlüsselt bzw. " You cannot access this service"..

Ich habe ein Ticket zur "Reparatur" erstellen lassen und ich soll bei Sky anrufen. 

Die wollen aber eine Kundennummer wissen, die ich nicht habe.

Sky sagt, ich soll Vodafone anrufen und umgekehrt. Wenn es nicht alles so nervig wäre.

Die anderen Vodafone -Programme funktionieren, Rechnung bezahlt.

Hat jemand einen Tipp?

Edit: @Hexenwerk  In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

[Hexenwerk]

MIr wurde vor einigen Monaten ein Reciever ohne Begleitschreiben zugesandt und ich hatte

mich schon gefragt warum, aber das hat sich mir nun erschlossen 🙂

Ich dachte ein Austauschgerät für den Uraltreciever, den ich im Schlafzimmer stehen habe (Multiroom),

Gestern habe ich ihn angeschlossen, aber da geht auch nichts mit Sky. Von Sky habe ich

(Bundesliga, Sport, Welt & Cinema ) -  eigentlich. Bisher problemlos, aber nun ist umdenken angesagt. 

Danke Dir herzlich für den freundlichen Kontakt - ohne Deine Antwort, würde ich immer noch im 

Dunkeln tappen und die Menschen vom Störungs- Service sind auch nicht auf mein Ci-Modul

und Pairing gekommen. 

[RobertP]

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@Hexenwerk  schrieb:

MIr wurde vor einigen Monaten ein Reciever ohne Begleitschreiben zugesandt

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was für ein Gerät wurde dir denn da zugeschickt und kam das von Vodafone oder von Sky?

eventuell muss das neue Gerät nur noch korrekt hinterlegt und aktiviert werden damit die Sky Sender wieder hell werden

[Hexenwerk]

Guten Abend,

das Paket kam von Vodafone, zu einer Zeit, als die Fritz -Box ausgewechselt werden

mußte.  Die habe ich dann installiert und hatte auch Theater, bis dann alles wieder 

lief und das weitere Paket ist dabei "untergegangen". Es ist ein Humax Digitalreceiver

UMZ 101 c - aber ich möchte eigentlich keinen Receiver und eine weitere Fernbedienung.

Zudem schreiben die Leute zu  dem Receiver nur "Gutes" :  von ellenlangen Ladezeiten usw.

Meine Überlegung Sky = Wow 

L.G, G.

[CTrue13]

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@Hexenwerk  schrieb:

So sieht es auch - immer neue Überraschungen 🙂

Wenigstens weiß ich  durch Dich @RobertP  Bescheid. Nun muss ich mal schauen, was

ich mache. In 4 Wochen geht die Bundesliga los und meine Mädels kommen zum

schauen .-)

Dankeschön für Eure Zeit und Kommentare.

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Ich habe eine Idee

Pack Deine Mädels, wenn die Buli in 4 Wochen losgeht, ein und kommt bei mir schauen....

Gruss CT

Duck & Weg

[mv53]

Hallo Hexenwerk,

bei mir das gleiche Problem mit der Bundesliga bei den Einzelspielen. Ich habe seit Jahren Sky als Bonus-Paket im Vertrag, am Sonnabend 04.04.2026 nur noch Sport 6 aktiviert, alle anderen sollte ich neu "abonieren". Weder Vodafon noch Sky finden sich für das Problem zuständig. Ich weiß, dass Sky-Kanäle auf IPTV umgestellt werden und damit nicht mehr im Vodafon TV empfangbar sind und man braucht eine GigaTV Home Box Vers.3. Genau diese habe ich, Sendersuchlauf und Neustart helfen scheinbar nicht, die IPTV Zuordnung fehlt - keine Ahnung. Schlimm finde ich das es scheinbar keine Hilfestellung beim Vertragspartner Vodafon gibtund Bestandskunden im Regen stehengelassen werden.

Kann bitte Jemand helfen?

Gruß Manfred

[J0hann]

Hallo @mv53,

der Thread ist schon drei Jahre alt. Schick unserem Service am besten eine WhatsApp, damit er sich die SKY-Situation bei Dir ansieht und Dir hilft. 

https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Viele Grüße

J0hann 

[Peter165]

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@mv53  schrieb:

bei mir das gleiche Problem mit der Bundesliga bei den Einzelspielen.

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Nein, das aktuelle Problem mit den Giga Boxen hat eine andere Ursache.

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@mv53  schrieb:

Ich weiß, dass Sky-Kanäle auf IPTV umgestellt werden

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Auch da ein Nein, nicht alle Sky Sender wurden auf IP umgestellt.

Sky Sport 1-5/ Bundesliga 1-5 und Sky Sport Top Event sind weiterhin per DVB-C zu empfangen. Und genau diese Sender machen Probleme.

Dazu kommt auch Sky Sport/Bundesliga UHD, was aber bei einer Giga Box keine Rolle spielen dürfte, Sky wird die UHD Sender eher nicht auf einer Giga Box freischalten. Würde ja die Notwendigkeit eines Sky Q untergraben.

@J0hann: Was soll der Ratschlag?

Es gibt hier so einige User (wie auch im Sky Forum) mit der Problematik, das Problem sollte also Sky wie auch Vodafone bekannt sein.