Hallo ihr,
ich habe folgendes Problem.
Ich schau(t)e seit Jahren problemlos Fernsehen über Kabelanschluss (DVB-C).
Seit ein paar Wochen empfängt mein Fernseher plötzlich kein Signal mehr. Er findet in einem neuen Sendersuchlauf auch keine Sender mehr.
Ich habe sowohl das Koaxkabel als auch den Fernseher mal ausgetauscht, doch das Problem besteht weiterhin.
Da ich ich nicht der direkte Kunde von Vodafone bin, sondern das über die Nebenkosten läuft, hat die Hausverwaltung sich für mich bei Vodavone gemeldet und ein Ticket eröffnet.
Es hieß, ein Techniker würde sich bei melden.
Nachdem das tagelang nicht passiert ist, hab ich selbst bei Vodafone angerufen und es hießt, das Ticket sei offen, sie könnten mir aber nicht sagen, wann sich ein Techniker melden würde, da diese nicht bei Vodafone direkt arbeiten würden, sondern bei einer eigenständigen Firma.
Nachdem sich wieder einige Tagen niemand bei mir gemeldet hat, habe ich nochmal bei Vodafone angerufen und diesesmal hieß es, sie hätten gar kein offenes Ticket mich betreffend.
Warum das Ticket geschlossen wurde, konnte man mir nicht sagen.
Ich werde bei Vodafone wohl keinen eigenen Vertrag abschließen, wenn der im Juli über die Hausverwaltung dank der Gesetzesänderung auslaufen sollte und mir eine Alternative suchen.
Meine Frage ist, habe ich irgendetwas übersehen, was ich selbst noch überprüfen könnte?
Ansonsten würde ich auch den nächsten (letzten) Monat wieder umsonst zahlen.
