langsamer Upload und schwankende Modulation 16QAM

[RichardWeber]

Hallo,

ich möchte eine Störung meines Anschlusses melden.

Der Upload ist seit einer Weile beeinträchtigt. Ich bitte um Prüfung.

Folgende Daten:

• Welches Produkt hast Du? Internet & Phone 250 Cable
  
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6660
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
  
  
• Welcher Fehler tritt auf? Upload sollte bei 25Mbit liegen, liegt meist bei 0-2 Mbit
  
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox, Chrome, Safari
  
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Windows 10 und MacOS 12
  
  
• Beginn und Dauer der Störung Seit Anfang Dezember dauerhaft, davor unregelmäßig

Anbei ein Screenshot meiner Kabel-Informationen zu den Kanälen, beim Upload fällt auf, dass die Modulation zwischen 16QAM und 32QAM schwankt. Kann da ein "Rückwegstörer" das Problem sein?

[pRo-Marco]

Hi RichardWeber,

willkommen in der Community!

Tut mir leid, dass der Anschluss gerade nicht so läuft, wie er soll Ich schau mir den Anschluss gern an. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco