am Abend nur 4qam im Upload

[SebastianHo]

Guten Tag,

Ich habe seit einiger Zeit folgendes Problem:

• Welchen Vertrag hast Du?       Red Internet & Phone 200 Cable (200Mbit up 12Mbit down)
• Welches Modem/ Router nutzt Du?        FritzBoc 6490
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?      Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf?    Ab ca 22 Uhr bis spät in die Nacht hoher Paketverlust und übersprungende Frames beim streaming.  Auf der Seite der Fritzbox habe ich statt 64qam nur 4qam. Am Tag über ist alles in Ordnung
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)    LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)      Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)     WIndows 10
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)    Jeden Abend seit Mitte Juni ab ca 22 Uhr bis spät in die Nacht
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.   ist unten zu sehen
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?    noch keine
• In welchem Bundesland wohnst Du?    Niedersachsen 31737

ab 21:18 ging es bereits langsam lospünktlich um 22:00 uhr bricht alleseinnichtmal 10 min später bereits 3 mal 8qam

und das wird jetzt halt schlimmer und schlimmer und das jeden Tag.

Was ist da denn los? Gibt es seit Mitte Juni irgendwelche Überlastungen? Die PLZ steht oben...

[SebastianHo]

folgenden screenshot habe ich gestern gegen 22:40 gemacht. genaue zeit habe ich da leider nicht mehr

Da hab ich sogar 3 mal nur 4qam

[SebastianHo]

momentan ist es nichtmal  zur Mittagszeit in ordnung. Wegen Wochenende?
handelt es sich hier eventuell um einen Rückwegstörer?

[Claudia]

Hallo SebastianHo,

bei der Modulation sieht es schon stark nach einem Rückwegstörer aus. Hast Du Dich zwischenzeitlich dazu bei der Störungshotline gemeldet? Wenn nicht, schicke mir bitte eine Privatnachricht mit Deinen Daten (Adresse, Name, Kundennummer, Geburtsdatum des Anschlussinhabers) und antworte wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

[SebastianHo]

Danke für die Antwort,

Ich habe dir eine private Nachricht geschrieben.

Der Rückwegstörer war am Wochenende aktiv, allerdings abgeschwächter als innerhalb der letzte Woche. Wär trotzdem schön wenn da dennoch nachgeschaut wird. Danke schonmal im Vorraus

Mfg,

Sebastian

[Claudia]

Hallo SebastianHo,

bis Sonntag gegen 03 Uhr war die Modulation noch im Keller, seitdem wechselt sie teilweise zwischen QAM64 und QAM32. Zur Zeit sieht es also gut aus, merkst Du das auch bei Deinem Upload?

Viele Grüße,

Claudia

[SebastianHo]

Bis jetzt kann ich das auch so bestätigen. Hab es gestern aber nicht testen können, als ich es um Mitternacht einmal kurz probiert habe war auch alles in Ordnung. Ich schau mir das heute und die Tage nochmal an und wenn was ist melde ich mich. Wurd der Rückwegstörer denn schon beseitigt oder kann sich das Problem von selbst lösen?

Wenn ansonsten nichts mehr sein sollte melde ich mich nochmal am Wochende kurz, dann kann hier ja quasi dicht gemacht werden

MfG,

Sebastian

[Claudia]

Hallo SebastianHo,

ob sich der Störer von alleine in Wohlgefallen aufgelöst hat oder ob die Techniker was gemacht haben, kann ich leider nicht nachvollziehen. Ich hoffe jedenfalls, dass es so bleibt und warte auf Deine Rückmeldung.

Viele Grüße,

Claudia

[SebastianHo]

So, ein kleines Update von mir:

So schlimm wie es war ist es die Woche bis jetzt nie gewesen, allerdings sank es hier auch. Das es am Abend nicht "perfekt" ist, ist mir klar, allerdings weiß ich nicht wie viel weniger Modulation noch "ok" ist. Im Worstcase war es bis jetzt immer so wie auf dem Bild (ebenfalls wieder am Abend, in dem Fall um 22:25).Diese Woche hatte ich aber auch nicht die Zeit gehabt, es durchgehend zu testen. Über ne Rückwantwort würde ich mich dennoch freuen. 

MfG,

Sebastian

[Martin59]

Hi SebastianHo,

aktuell schaut es wieder in Ordnung aus. Die Modulation ist derzeit nicht ganz so abgesackt und leibt auch, gestern Morgen, stabil stehen.

Viele Grüße, Martin