Frage
Antwort
Lösung
Hi @Tobias,
nachdem ich vorhin auf meinem PC aus einer Runde bei Dead by Daylight rausgeflogen bin (wegen fehlender Netzwerkverbindung), habe ich erneut Pingplotter gestartet. Dieses Mal aber zum Test auf einem anderen Device.
Notebook per WLAN angebunden und ebenfalls Aussetzer festgestellt. Weil ich die Diskussion um WLAN vermeiden mag, hab ich das WLAN deaktiviert und das Notebook per LAN Kabel (nicht das Gleiche welches ich für den PC verwende) an einem anderen Port direkt an das Kabelmodem angeschlossen.
Hier ist das Ergebnis von etwas mehr als 10 Minuten Pingplotter:
Das Problem ist also weiterhin vorhanden, auch wenn die SNR Werte sich seit dem letzten Techniker Besuch verbessert haben sollen.
Bitte um Feedback wie weiter vorgegangen werden soll.
Viele Grüße
Lockdown
Hallo @Claudia,
hallo @Moni_GK,
hallo @Tobias,
ich bin eben aus meiner VPN- und Teams-Sitzung geflogen, mitten in der Präsentation:
Telefon war natürlich auch weg, konnte also nicht mal telefonisch joinen.
Ich habe mittlerweile nahezu 20 Screenshots von Pingplotter zu unterschiedlichsten Zeiten, von unterschiedlichen Devices und in unterschiedlichen Ausführungen. Mehr Dokumentation sollte es von meiner Seite aus nicht benötigen.
Ganz ehrlich, das ist kein Zustand der akzeptabel ist. Gebt mir bitte ein Feedback was ihr hier unternehmen könnt.
Nachtrag 14:15 Uhr: Eben wieder VPN- und Teams-Session aufgebaut und erneut rausgeflogen.
Soll das jetzt wieder so weiter gehen? Wer bezahlt mir denn meine Ausfälle?
Viele Grüße
Lockdown
Hallo @Claudia,
nein die Pingplottermessung erfolgt nicht über VPN, sondern direkt mit meinem privatem PC. Mit meinem Business Notebook bin ich per VPN ins Firmennetz angebunden.
Es waren bisher 4 Techniker vor Ort, bis auf die Dose in der Wohnung ist alles neu gemacht worden. Und selbst die ist nicht so alt, müsste in den letzten 2 Jahren getauscht worden sein, könnt ihr sicher nachprüfen.
Techniker #3 von letzter Woche hatte bereits eine Rückmeldung an Vodafone gegeben, dass er "auf der Linie" zum Teil noch schlimmere Ausfälle registriert hat. Ich war auch dabei, als er mit dem technischen Support von Vodafone telefoniert hat, er hat explizit darauf hingewiesen, dass der Fehler nicht allein bei mir liegt. Aussage vom technischen Support war laut dem Techniker, dass in dem Moment nichts zu sehen sei.
Wenn ihr der Vermutung seid, dass eine Rückwegstörung vorhanden ist, aber nicht bei mir vorliegt, was soll Techniker #5 bei mir vor Ort machen? Und aktuell sind nur mein PC, mein Business Notebook und die Vodafone TV GigaBox aktiv.
Und wieder liegen Ausfälle vor:
Das wird immer schlimmer!
Viele Grüße
Lockdown
Hallo @Claudia,
hallo @Moni_GK,
hallo @Tobias,
im Laufe des Nachmittags hatte ich weitere kurze Abbrüche.
Zum Test habe ich alle Geräte vom Netz genommen. Die LAN-Kabel von PC, Gigabox und Playstation habe ich vom Kabelmodem entfernt und anschließend das Notebook aus meinem letzten Test vom 17.07. (was zuvor über Wochen nicht aktiv war, aber die aktuellsten Windows Patches hat) per LAN-Kabel direkt an das Kabelmodem angeschlossen und anschließend Pingplotter gestartet:
Zu dem Zeitpunkt hatte ich noch mein Business Notebook per WLAN angebunden. Um sicher zu gehen das keine weiteren Geräte angebunden sind, habe ich dieses heruntergefahren und WLAN auf dem Kabelmodem in der Administration deaktiviert, sowie das Kabel vom Siemens Gigaset Telefon ebenfalls vom Kabelmodem entfernt. Anschließend wieder Pingplotter auf dem per LAN-Kabel angebundenem Notebook laufen lassen:
Wie ihr seht treten die Fehler dennoch weiter auf. Das Fehlerbild ändert sich nicht, obwohl nur ein Notebook per LAN-Kabel (welches zuvor wochenlang nicht zum Einsatz kam) zum Test für Pingplotter angeschlossen war.
Bitte um Feedback.
Viele Grüße
Lockdown
Hallo @Claudia,
hallo @Moni_GK,
hallo @Tobias,
es sind weitere Abbrüche bis hin zum kompletten Ausfall aufgetreten:
Die LED´s am Kabelmodem leuchteten jedoch aktiv:
Das war bei den 2 davor eingesetzten und getauschten Geräten nicht anders.
Und hier noch die DOCSIS Werte zum Zeitpunkt des Ausfalls:
Internet liegt jetzt wieder an (mal schauen wie lange), weil ich das Kabelmodem neu gestartet habe.
Morgen habe ich ein ganztägiges Seminar, ein Techniker vor Ort in der Zeit von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr wird nicht möglich sein, wobei ich aktuell eh skeptisch bin, was Techniker #5 vor Ort noch ändern soll.
Bitte dringend um Feedback und um Lösungsvorschläge, um das Problem in den Griff zu bekommen.
Viele Grüße
Lockdown
