Guten Tag,
seit 5 Wochen habe ich mehrmals die Störungsstelle kontaktiert.
Meine TV Störung Standbilder und Klötzchenbildung konnte weder durch 2 Tauschreceiver noch durch den Besuch eines Technikers behoben werden.
Der Techniker hat im Haus gemessen und sich um gute dB Werte bemüht, die aber nicht zu erreichen waren.
Meine wiederholte Störungsmeldung wurde von einer sehr unfreundlichen Dame mit den Worten abgetan, selber einen Techniker zu bestellen oder auf meine Bemerkung, dass mir nur die Kündigung bliebe, zuzustimmen.
Letztlich bot sie an eine neue Smartkarte zu schicken.
Die ist eingetroffen. Es hat sich nichts verändert.
Ich habe nun Vodavone Cable TV gekündigt und das Störungsticket erneut geöffnet.
Stunden nach erneuter Öffnung des Störungstickets hat ein Techniker angerufen, der mir mitteilte, dass die Störung in meiner Strasse liegt und andere auch betroffen sind. ?!?!?!!
Die Behebung soll ca. 7Tage dauern.
Vodafones Unfähigkeit hat mich viel Zeit und auch Geld gekostet!!
Warten auf DHLPakete, ständiges an und abschließen anderer Hardware, wieder zur Post für Rücksendungen, Elektriker, der alle Dosen geprüft hat und keinen Fehler finden konnte, neues Antennenkabel wechseln und probieren, alles unnötiger Stress, der jetzt in der Kündigung meinesTV Anschlusses endet.
Abgesehen von der Unfreundlichkeit einiger Mitarbeiter, die völlig abgenervt keine Hilfe bieten, eher Unterstellungen, dass man selbst unfähig ist.
Diese völlig unnütz zugesendete Smartcard, die ich noch zurücksenden soll.
Für diese Rücksendung der überflüssigen Smartcard gibt es keinen FREIUMSCHLAG ODER RETOURENETIKETT !!!!!!
Ich weigere mich, das Porto zu übernehmen, nur weil Vodafone die Störung nicht finden wollte!!!.
2 1/2 Jahre habe ich Vodafone nur loben können, keien Störungen und ich war sehr zufrieden.
Wie man allerdings einen Fehler, der in der Verteilung im Straßenzug liegt nicht durch Messung als erstes ausschließen kann, verstehe ich nicht.
Ich werde mir überlegen, sollte die Störung behoben sein, ob ich die Kündigung rückgängig mache oder Internet TV wähle.
Wie sind eure Erfahrungen mit Kabel Tv Vodafone?
Edit: Bitte keinen weiteren Beiträge zum gleichen Thema erstellen.
Bitte entschuldige. ich hinterlege Dir gern eine Gutschrift, die den Rückversand der Smartcard ausgleicht. Auch möchte ich gern schauen, was da eigentlich das Problem bei Dir in der Gegend ist.
