Störung Internet Kabel 1000

[Connect]

Hi Zusammen,

2-3 mal die Woche funktioniert unser Internetzugriff gar nicht (während Modem vermehrt über den Tag neustartet) oder nur mit einer sehr langsamen Geschwindigkeit. Dann kann ich nur über einen Hotspot meines Handys im Homeoffice arbeiten. An Tagen wie heute passt zum Beispiel wieder alles. Das kann aber morgen schon wieder anders aussehen 😉

DOCSIS Status vom ‎13. ‎April ‎2022, ‏‎20:29:14 - dort luden die Seiten sehr sehr langsam, letzter Neustart des Modems war um 20:17 am selben Tag:

Downstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status
193 OFDM 151~324 256QAM -2.1/57.9 29 JA
0 SC-QAM UNSUPPORTED NEIN
0 SC-QAM UNSUPPORTED NEIN
0 SC-QAM 256QAM NEIN
0 SC-QAM 256QAM NEIN
5 SC-QAM 602 256QAM -5.5/54.5 32 JA
6 SC-QAM 618 256QAM -6/54 31.6 JA
7 SC-QAM 626 256QAM -5.7/54.3 31.4 JA
8 SC-QAM 642 256QAM -6.2/53.8 31.4 JA
9 SC-QAM 650 256QAM -5.7/54.3 32.6 JA
10 SC-QAM 658 256QAM -6/54 32.6 JA
11 SC-QAM 666 256QAM -5.5/54.5 33.1 JA
12 SC-QAM 674 256QAM -5.4/54.6 33 JA
13 SC-QAM 682 256QAM -4.7/55.3 33.5 JA
14 SC-QAM 690 256QAM -4.6/55.4 34 JA
17 SC-QAM 698 64QAM -10.8/49.2 28.6 JA
18 SC-QAM 706 64QAM -10.7/49.3 28.7 JA
19 SC-QAM 714 64QAM -10.8/49.2 28.9 JA
20 SC-QAM 722 64QAM -10.4/49.6 29.2 JA
21 SC-QAM 730 64QAM -10/50 29.6 JA
22 SC-QAM 738 64QAM -9.4/50.6 29.9 JA
23 SC-QAM 746 64QAM -9.7/50.3 29.8 JA
24 SC-QAM 754 64QAM -9.6/50.4 29.7 JA
25 SC-QAM 762 64QAM -10.1/49.9 29.8 JA
26 SC-QAM 770 64QAM -9.9/50.1 29.8 JA
27 SC-QAM 778 64QAM -10.2/49.8 29.7 JA
28 SC-QAM 786 64QAM -10.4/49.6 29.4 JA
29 SC-QAM 794 64QAM -10.4/49.6 26.7 JA
30 SC-QAM 802 64QAM -10.6/49.4 27.4 JA
31 SC-QAM 810 64QAM -10.9/49.1 27.8 JA
32 SC-QAM 818 64QAM -11.7/48.3 27.3 JA
33 SC-QAM 826 64QAM -12.2/47.8 28.6 JA
34 SC-QAM 834 64QAM -12.6/47.4 28.4 JA

Upstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) Ranging Status
43 OFDMA 29.8~64.8 16_QAM 44/104 Erfolgreich
9 SC-QAM 51 64QAM 46/106 Erfolgreich
12 SC-QAM 31 64QAM 47/107 Erfolgreich
11 SC-QAM 37 64QAM 46.8/106.8 Erfolgreich
10 SC-QAM 45 64QAM 48.5/108.5 Erfolgreich

Könnt uns da bitte jemand weiterhelfen?

Besten Dank und frohe Ostern 🙂

Simon

[Connect]

Hi Manu, heute ist Totalausfall. Schau bitte mal meinen letzten Post an - von heute circa 11 Uhr. Arbeiten über VPN zusammen mit Skype geht gar nicht. Ständige Abbrüche. 10 Minuten gehts, dann wieder 2 Minuten Unterbrechung. Super nervig. Konzentriertes Programmieren ist nicht möglich weil man ständig aus seinen Gedanken gerissen wird. Ich bin da echt nicht pingelig, Anschluss muss auch nicht ultra HighSpeed laufen, aber Arbeiten geht sogar über LTE Verbindung meines Handy ohne eine einzige Unterbrechung 🙂 Bloß mein Datenvolumen ist nur leider endlich.

Danke dir und Gruß

Simon

[Connect]

Grade während eines Verbindungsverlusts hab ich den PacketLoss getracked:

13.05.2022 15:15:

Total Packet Loss

🠥🠧 19.5%

(29 / 149)

Download Packet Loss

🠧 %

Late Packets

⏱ 0.7%

(1 / 149)

Average Latency: 125.28ms

Average Jitter: 2.94ms

[pRo-Marco]

Hi Connect,

danke Dir für die Daten! Was mir auffällt sind sehr häufige Frequenzwechsel. Das passiert auch in einer gewissen Regelmäßigkeit. Dabei gibt es immer einen Neustart des Modems. Quasi jeden Tag von früh um 5 bis gegen 9 ist die Verbindung weg. Trennst Du da selbst die Verbindung?

Viele Grüße

Marco

[Connect]

Servus Marco,

danke dir für die Analyse. Yes, das ist unsere Zeitschaltuhr wie weiter oben schon beschrieben. Die ist aktuell auf 4-7 Uhr eingestellt. Ich fange im Home Office um 8 Uhr zum Arbeiten an, 9 Uhr wäre schon etwas spät.

BG Simon

[Wallace]

Hi Simon,

kannst Du die Zeitschaltuhr bitte mal für eine Woche ausschalten? Ich brauche ein paar Tage ohne Unterbrechung, um die Leitung genauer prüfen zu können.

VG Wallace

[Connect]

Wallace Servus,

Zeitschalter ist aus. 

BG Simon

[Connect]

btw - heute läufts z.b. 1a 🙂

[Connect]

Hi, Zeitschalter ist aus, aber Neustarts gibts laut Weboberfläche des Modems trotzdem (außer die Anzeige stimmt nicht). 

Grade gecheckt über http://192.168.0.1/?status_status :

"Zeit seit dem letztem Neustart

Tage, 00 Stunden und 13 Minuten"

Nur zur Info. Zeitschaltuhr ist komplett entfernt, Modem hängt direkt an der Steckdose.

Montag und Dienstag war die Verbindung tadellos.

Beste Grüße

Simon

[Wallace]

Hey,

aus irgendeinem Grund haben sich 2 Upstreams bei allen Modem am VrP verabschiedet und das würde ich gern durch einen Techniker vor Ort überprüfen lassen. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du für die Terminvereinbarung erreichbar?

VG Wallace

[Connect]

Servus,

Telefonnummer ist raus - der Techniker kann kommen. Zugang zur Hausanlage ist gewährleistet.

Danke dir! Echt super das du dich da so engagierst!

PS: montag, dienstag und bis jetzt, mittwoch mittag lief alles sehr stabil - 0,0 ausfälle - nur als randnotiz 😉

BG Simon