Hallo allerseits,
ich wohne in Frankfurt am Main (Oberrad, PLZ 60599). Seit ca. 4 Wochen habe ich massive Pingprobleme. Latenzen zwischen 11ms und Teilweise Spitzenwerten von über 600ms manchmal sogar über 1000ms. Diese Spitzen treten alle paar Sekunden in unregelmäßigen Abständen auf. In unregelmäßigen Abständen kommt es auch zu leichtem Packt Verlust. Der Up- und Download ist sehr inkonsistent. Der Vodafone Service ist eine Katastrophe. Ich hatte einen älteren Tarif von Unity Media. 100Mits Download 10 Mbits Upload.
Bisher lief immer alles gut und von heute auf morgen kam dieses Problem mit dem Ping und der stark schwankenden Speed Rates. Die Probleme treten zu jeder Uhrzeit auf, rund um die Uhr.
Gaming ist damit unmöglich, Streams stocken manchmal, Webseiten laden manchmal nicht oder nur verzögert.
In seltenen fällen fällt der Netz komplett aus und ist dann mehrere Minuten weg.
Der Support hat mir einen neuen Router zugeschickt (das gleich Modell das ich bereits hatte) und meinen Tarif auf einen neuen Tarif um gestellt (500 Mbits Download, 50 Mbits Upload) an dem Problem hat sich nichts verändert.
Der Vodafone Speed Test regestiert diese Pingschwankungen nicht. Ich habe aber schon einen Haufen Traceroutes durchgeführt und immer bin immer wieder zum gleichen Ergebnis gekommen. (Siehe Anhang)
In dem Vodafone Störungsfinder wurde die Störung zuerst wochenlang nicht angezeigt. Plötzlich tauchte eine allgemeine Störung für das Gebiet auf. (Mit Zeitangabe - ca. 1 Woche zum beheben). Ich habe dass eine Woche beobachtet, die Zeiten haben sich verändert, bis dort schließlich die Rede von "es tut uns leid, sie sind nicht alleine blabla..." war. Ich habe den Support angerufen, mich beschwert, und bekam die Zusage dass man mir helfen würde.
Dann bekam ich einen Anruf von einem Sub Unternehmen von Vodafone, die mir am Mittwoch für diesen Freitag (heute) einen Termin mit einem Service Techniker aufs Auge drücken wollten. So kurzfristig bekomme ich an einem Tag wo alle anderen Kollegen im Brückentag sind nicht frei.
Also meinte die Firma irgendetwas von 48h Vertrag mit Vodafone. Sie müssten das Ticket dann schließen, und ich könne es ja wieder auf machen.
Das habe ich gemacht. Und jetzt bekomme ich eine SMS mit der Meldung das noch andere betroffen sind und Vodafone an einer Lösung arbeitet.
Liebes Vodafone Team, dass ist schön das Sie seit 4 Wochen an einer Lösung arbeiten. Aber tatsächlich hilft mir dass sehr wenig.
Mich interessiert viel eher wann denn mit einer Lösung zu rechnen ist!
Mir reißt langsam der Geduldsfaden.
In anderen Beiträgen in diesem Forum habe ich von Leuten gelesen, die 1 Jahr mit solchen Problemen im Regen stehen gelassen wurden!
Mich würde jetzt wirklich mal interessieren warum man Kunden so lange im stich lässt. Und erst recht wenn davon mehrere Kunden betroffen sind. 😠
Ich habe gerade wieder eine Aktualisierung der Störmeldung bekommen:
Beeinträchtigung oder Ausfall mehrerer Dienste
An Deinem Anschluss gibt es einen Rückwegstörer. Was das genau ist, zeigt Dir unser
Video. Kurz: Er beeinträchtigt Deine Internet- und Telefon-Verbindung. Und den TV-Empfang, wenn Deine TV-Box das Internet nutzt. Da das Störsignal nur ab und zu auftritt, kann es etwas länger dauern die Ursache zu finden. Aber: Wir sind dran und entstören so schnell wie möglich! Aktuell gehen wir davon aus, dass die Störung innerhalb von 24 Stunden behoben ist.
Ich melde mich hier nochmal, wenn bis Sonntag tatsächlich etwas passiert sein sollte. (was ich ehrlich gesagt nicht glaube)
Diesen Beitrag dürfen gerne so viele Leute lesen wie möglich, vielleicht gibt es noch mehr Frankfurter hier, die es auch betrifft.
