ich habe seit einigen Tagen Probleme mit meinem Internet (Red 100 Cable). Vor allem ist auffällig, dass der upstream nicht mehr über neuerdings bei 1-2 mbits liegt. Ich hatte schon mein altes Hitron-Modem im Verdacht. Kann sich evtl. Mal jemand die Werte angucken? Werden die alten Leih-Hitrons eigentlich ausgetauscht oder müsste ich ein neues Modem gegen Bezahlung beantragen?
nein, über die Hotline bin ich noch nicht gegangen. Es ist auch keine bestimmte Uhrzeit. Heute war es gegen 11 und 18 Uhr. Gestern ab 19 Uhr (Speedtests anbei).
das möchte ich mir gerne genauer anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.
sorry, hab die Antwort nicht gelesen. Das Problem war dann auch erledigt. Seit letztem Freitag geht es aber wieder los. Evtl. kannst du jetzt draufschauen. Daten schick ich dir gleich per PM.
hier kommt es aktuell durch einen Rückwegstörer zu sehr hohen Fehlerraten. Unsere Techniker sind bereits bei der Eingrenzung. Ich habe dazu ein Info-Ticket für Dich erstellt. Du bekommst eine SMS, wenn der Fehler behoben ist. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
