Advise on degraded connection
ATonyBonn
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Seit Oktober ist meine Kabel-1000-Verbindung sehr instabil und hat eine extrem schlechte Upload-Geschwindigkeit. Vor Oktober waren Upload-Geschwindigkeiten von +45Mbps möglich, aber seit Oktober liegt die Upload-Geschwindigkeit meistens unter 1 Mbps. Nachdem ich den Vodafone-Support kontaktiert habe, lautete die Antwort auf ein Ticket, dass dieses Problem mehrere Monate dauern wird. Nach erneuter Kontaktaufnahme wurde ein neues Ticket erstellt und sofort geschlossen.

 

Da die Geschwindigkeit so niedrig und die Qualität so instabil ist, ist es nicht möglich, einfache Videogespräche zu führen und von zu Hause aus zu arbeiten ist fast unmöglich.

 

Hat noch jemand ähnliche Probleme oder einen Rat, wie das Problem zu lösen ist? 

Anbei einige Screenshots von der Fritz!Box Kabelinfo.

3 Antworten 3
Kurtler
SuperUser
SuperUser

Bei dir liegt ein Rückwegstörer vor. Bis so ein Störer gefunden wird, kann schon mal einige Wochen dauern. Bei so einem Störer kann man nur abwarten, bis dieser beseitigt wurde.

 

Gruß Kurt

Bitte keine Anfragen über PN stellen!
ATonyBonn
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Danke für die Antwort Kurtler, könnte es ein Problem mit der Fritzbox oder der Verbindung im Gebäude geben oder liegt das Problem außerhalb des Gebäudes?

Kurtler
SuperUser
SuperUser

Bei einem Rückwegstörer handelt es sich um ein HF Signal, das von einem defekten Gerät in den Rückweg eingestrahlt wird. Das kann überall innerhalb deines Segments sein, da zig User mit dranhängen.

 

Gruß Kurt

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