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Frage
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Antwort
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Lösung
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Hamburg, 22149 - Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
GigaZuhauseCableMax 1000 - Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
AVM FRITZ!Box 6690 - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät - Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss)
Packetloss, vermute ich. Mit relativer Regelmäßigkeit habe ich keine Verbindung mehr zum Internet und Videotelefonie und manchmal auch Chats brechen einfach weg, wenn sie nicht schnell genug reconnected werden. - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
PC per LAN und Laptop per WLAN. - Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Seitdem ich den Vertrag habe. - Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
