- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Rheinland-Pfalz 56075 - Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)CableMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
CGA4233DE - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf?
Upload geht gegen 0mbit - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome - Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
WIn10 - Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)Sporadisch seit mehreren Monaten !
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline Ich rufe fast jede Woche den Service an, das Ticket wird aber einfach nach 2 Tagen geschlossen
Hallo,
ich melde mich jetzt hier im Forum, weil die wöchentlichen Anrufe beim Kundenservice ins leere laufen.
Ich habe fast jeden morgen zwischen 9-11 Uhr extreme Probleme mit der Internetverbindung.
Laut Modemwerten und Speedtests, liegt dies definitiv am fehlenden Upstream der dann teilweise 0.01Mbit/s beträgt.
Ich gehe davon aus, dass hier in der Nachbarschaft jemand morgens ein altes Gerät einschaltet und dann später wieder ausschaltet.. Nachmittags/Abends tritt das Problem sogut wie nie auf, und ich bin sehr zufrieden mit der Internet Geschwindigkeit.
Ich vermute die Support-Tickets werden einfach wieder geschlossen, wenn das Problem am Folgetag einmal nicht auftritt.. Gestern wurde mein letztes Ticket geschlossen und heute ist das Problem wieder aufgetreten..
Grüße,
Martin
