Rückkanalstörer, Segmentüberlastung oder beides? Niedriger Upload

[EdvonSchleck]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl.
  Rheinland-Pfalz (PLZ gibt es via DM)
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Red Internet & Phone 1000 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  AVM FRITZ!Box 6591 Cable
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  Upload zeitweise viel zu gering
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)LAN 1 Gbps direkt
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  Firefox & Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  Windows 10 21H2 & Ubuntu 20.04 LTS
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)Wahrscheinlich seit Oktober. Definitv seit Dezember 2021. Meistens gegen Abend, kann aber kurzzeitig auch tagsüber auftreten.
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?KeineBilder beziehen sich auf den Zeitpunkt, an dem die Störung aktiv vorliegt. Konkret 16.01.2022  21:11 Uhr

[EdvonSchleck]

[pRo-Marco]

Hi EdvonSchleck,

so richtig kann ich mir keinen Reim daraus machen. Die Werte sind alle in Ordnung. Was mich halt wundert ist, das auch zu keiner zeit der Download voll ankommt. Wie schaut es damit zu anderen Tageszeiten aus?

Viele Grüße

Marco

[EdvonSchleck]

Der Download kommt voll an allerdings nur mit Multiconnection.

Diese Tests sind single connection da beim streamen über RTMP auch nur eine Verbindung genutzt wird 

Hatte das vorher aber auch erwähnt.

Zu den Zeiten der Einbrüche geht allerdings auch die Upload-Geschwindigkeit bei Multiconnection runter je nachdem wie sehr die Modulation in den Keller geht.

Am Wochenende (Freitag-Sonntag) verhält sich das ganze meistens auch etwas anders.

[EdvonSchleck]

Das Verhalten das ich sehe ist folgendes.

Tagsüber alle Uploadkanäle auf 64 QAM Modulation und keine Probleme.

Irgendwann fängt dann meistens der 31 MHz Channel auf 32 QAM runterzugehen. (Powerline /dlan Adapter?) Weiterhin keine Probleme.

Dazu gesellen sich dann immer mehr Kanäle die auf 32, 16 oder 8 QAM runtergehen und dann fangen die Probleme an.

Mit der Abschaltung vom DOCSIS 3.1 Upload sind wir immerhin ein Stück besser geworden. (Scheint bei euch aber generell Probleme zu machen und nicht nur bei mir.)

[pRo-Marco]

Hi EdvonSchleck,

alles klar. Danke für die Aufklärung Hatte ich wohl überlesen

Das Problem ist, dass es hier keine Fehlerrate gibt durch die Schwankungen. Einfluss auf die Bandbreite sollte das daher nicht haben. Eine Auslastung ist ebenfalls nicht ersichtlich.

Viele Grüße

Marco

[EdvonSchleck]

Soweit mir bekannt ist, sinkt die Modulation für alle im gleichen Segment bzw. Node richtig?

Zudem sinkt diese nur, wenn ein Gerät aus welchem Grund auch immer nicht mehr mit einer höheren klarkommt, richtig?

Hatte gerade wieder nen schönen Einbruch.

Habe auch YouTube statt Twitch probiert, gleiches Spiel.

IPV4/IPV6 macht ebenfalls keinen Unterschied.

Zudem ist das ganze auch in Speedtests und zum Beispiel bei Videouploads auf YouTube feststellbar.

Betrifft also nicht nur RTMP(S), sondern auch HTTPS

18:59:15.997: [rtmp stream: 'adv_stream'] bitrate decreased to: 3400
18:59:22.049: [rtmp stream: 'adv_stream'] bitrate decreased to: 2700
18:59:23.054: [rtmp stream: 'adv_stream'] bitrate decreased to: 1900
18:59:29.681: [rtmp stream: 'adv_stream'] bitrate decreased to: 1800

[EdvonSchleck]

Habt ihr andere Möglichkeiten zur Diagnose, da Ihr mit den derzeitigen Methoden ja anscheinend nicht weiter kommt.

Ich würde ja sagen, die Fritz!Box oder die Software der Fritz!Box hat einen Schuss weg, aber das wäre ein seltsamer Bug, da es ja immer nur Abends auftritt und am Wochenende sich die Zeiten verändern.

[pRo-Marco]

Hi EdvonSchleck,

ja, davon sind dann alle Kunden am Verteiler betroffen. Ich finde hier allerdings keine anderen Meldungen.

Ich habe jetzt mal alle Infos gebündelt an unsere Fachabteilung weiter gegeben mit der Bitte um Unterstützung.

Gib mir Bitte Bescheid, ob die Kollegen hier etwas machen konnten.

Viele Grüße

Marco

[EdvonSchleck]

Leider weiterhin das gleiche Fehlerbild.

[EdvonSchleck]

Uhrzeit über dem grünen online in Grau.