Ping Spikes, Lag seit 28/03

[ermak]

Hallo,

Ich habe "Ping-Spikes" seit dem 28.03., mein Ping ist zum Beispiel bei 20/30 und in Sekunden geht er auf 200 oder mehr und geht wieder normal... nach 2 Sekunden geht er zurück auf 300 und geht wieder normal . Das ist seit dem 28.03. die ganze Zeit so. Ich kann nicht streamen, spielen oder so. Also kann ich gar nichts machen.

[Claudia]

Hallo ermak,

ich denke, es wäre gut, hier doch nochmal ein Ticket zur Prüfung aufzunehmen. Falls ein Techniker zu Dir muss, kannst Du ihm Zugang zur Hausanlage geben? Sind zur Zeit Mitglieder in Deinem Haushalt in Quarantäne? Stimmt die Nummer ***883 noch?

Viele Grüße,

Claudia

[ermak]

Hallo

Der techniker war schon bei mir zu hause und alles war in ordnung mit der leitung und dass die situation mit dem "node split" gelöst wäre. Ich habe gerade kontaktiert, um zu fragen, ob sie den Node-Split wirklich am 29.07. machen werden, weil ich mit dem so instabilen Internet nicht weitermachen kann.

[ermak]

hallo

Ist der geplannt node split am 29.07 echt passiert? Internet ist immer noch gleich. Ich bitter euch um eine echte antwort weil es geht nicht.

Danke

[Moni_GK]

Hallo ermak,

aktuell hat sich leider der Nodesplit verzögert. Der neue Plan ist nun der 30.09.2022

Grüße Moni

[ermak]

Hallo.

Spaß beiseite und im Ernst, wie ist es möglich, dass der Node-Split 3 Mal verschoben wurde, wenn sich Kunden darüber beschweren, dass die Leitung nicht zu 100% funktioniert? Als Kunden zahlen wir jeden Monat ohne Verzögerung und wir bezahlen für eine Dienstleistung, die wir vertraglich vereinbart haben. Wie kann das passieren? Ich bitte um Bestätigung, dass der Knotensplit zum geplanten Termin (nachdem er 3x verschoben wurde) stattfinden wird.

Vielen Dank.

[Claudia]

Hallo ermak,

Verzögerungen sind immer ärgerlich, auch für uns. Es kann zum Beispiel sein, dass für einen Ausbau nötige Bauteile nicht rechtzeitig geliefert werden. Terminverschiebungen können daher leider nicht immer vollständig ausgeschlossen werden, daher können wir Dir keinen definitiven Termin bestätigen.

Viele Grüße,

Claudia

[ermak]

Hallo

Und jetzt is der Download speed etwa 200mbps obwol ich 500mbps habe. Um was geht es?

Danke

[ermak]

Hi

Nochmal unmöglich internet. Es kann nicht sein, dass ich die volle Monatsgebühr weiter zahlen muss, wenn der Leitung im Müll ist. Bitte lösen Sie die Situation. Danke

[Manu]

Hallo ermak,

da wir hier keinen persönlichen Support mehr übernehmen können, wende Dich bitte an unsere anderen Kontaktkanäle. Dort kann man Dir sicher weiterhelfen und die Leitung noch mal genau anschauen.

Viele Grüße, Manu

[ermak]

Hallo.

Nein, lass diesen Beitrag Hier Offen, hier habe ich die Rückmeldung, ob der Nodesplit am 30. September durchgeführt wird oder nicht. Das wird die einzige Lösung für mein Problem sein. Die Techniker waren bereits hier und es wurde festgestellt, dass nur der Nodesplit die Lösung sein wird. Ich werde warten.

Danke