Nur 1 Kanal in Uploadrichtung - Powerlevel zu hoch

[Robin61]

Hallo liebe Community,

meine Internetleistung bricht teilweise so stark ein, dass ich nicht mal mehr Websiten aufrufen kann. Meine Fritzbox zeigt mir an das ich um Senderichtung nur 1 Kanal habe mit einem zu hohem Powerlevel. Zusätzlich ist momentan mein Vodafone Leihgerät kaputt (komplett tot). Kann also nicht mit Werten aus der TG3442DE dienen. Bei meinem nachbarn hat er zwar 8 Knäle, aber die liegen auch alle bei einem Powerlevel von über 55dbmv (bei einer TG3442DE). Empfangsrichtung sieht gut aus bei FritzBox und Vodafone Leigerät.

• Niedersachsen, 37081
• Red Inernet 100
• FritzBox  6590 cable
• eigenes Gerät, Leigerät ist kaputt
• Fehler oben beschrieben, Screenshots weiter unten
• WLAN oder LAN
• Chrome
• Windows 10
• Störung auffällig seit ca. 5 Tagen
• Screenshots weiter unten
• Störungshotline ist bei solchen Sachen ein Krampf - keine Maßnahmen durch die Störungshotline ergriffen

Senderichtung

Übersicht

Falls weitere Infos benötigt werden, liefere ich diese gerne.

Vielen Dank

Robin

[Claudia]

Hallo Robin,

dann lass uns für die schlechten Pegel einen Techniker beauftragen, der auch gleich Deine defekte Leihbox austauscht. Damit schlagen wir zwei Fliegen mit einer Klappe :). Kommt er mit Deiner Hilfe an die Hausanlage ran? Bist Du unter der Nummer ***743 zur Terminabsprache erreichbar? Sind in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten, die auf Covid-19 hindeuten können?

Viele Grüße,

Claudia

[Robin61]

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@Claudia  schrieb:

Hallo Robin,

dann lass uns für die schlechten Pegel einen Techniker beauftragen, der auch gleich Deine defekte Leihbox austauscht. Damit schlagen wir zwei Fliegen mit einer Klappe :). Kommt er mit Deiner Hilfe an die Hausanlage ran? Bist Du unter der Nummer ***743 zur Terminabsprache erreichbar? Sind in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten, die auf Covid-19 hindeuten können?

Viele Grüße,

Claudia

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Hallo Claudia,

ja das wäre super. Die Telefonnummer passt und ich bin erreichbar und ich kann den Techniker zu der Anlage führen. Meine Nachbarn sowie Ich selber haben keine Covid-Symptome. Hoffentlich klappt alles. Ich werde mich melden, wenn der Techniker hier war :).

Gruß

Robin

[Wallace]

Hi Robin,

der Techniker wird sich bald melden und mit Dir einen Termin vereinbaren. Ich bin dann auf Deine Rückmeldung gespannt.

VG Wallace

[Robin61]

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@Wallace  schrieb:

Hi Robin,

der Techniker wird sich bald melden und mit Dir einen Termin vereinbaren. Ich bin dann auf Deine Rückmeldung gespannt.

VG Wallace

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Hallo Wallace,

Der Techniker war da und wir haben festgestellt das der Pegel im Rückkanal zu hoch ist, dieser geht schon zu hoch in das Haus rein an der Anschlussstelle. Weiterhin wohne ich im letzten Haus von einer Reihe von 3 Reihenhäusern/Hausgruppe und im ersten Haus geht das Kabel von der Straße rein, dann von da in das zweite Haus. Dort wird weiter verteilt mit aktiven Verstärker. Danach dann in das letzte Haus, wo alles passiv ist. Er meinte das ist schon sehr grenzwertig ausgelegt. Der Hauptgrund der Störung liegt aber an dem Hausanschlusskabel was schon mir zu hohem Pegel rein geht.

Der Techniker wird hierzu denke ich ein weiteres Ticket oder so aufmachen. Gerne könnt ihr mir sagen wie es weitergeht oder was ich machen kann :).

Gruß Robin

[Wallace]

Hi Robin61,

das Ticket liegt bereits bei der Planung und ich hoffe, dass der Tiefbau zeitnah durchgeführt werden kann.

Hat der Kollege auch den defekten Router getauscht?

VG Wallace

[Robin61]

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@Wallace  schrieb:

Hi Robin61,

das Ticket liegt bereits bei der Planung und ich hoffe, dass der Tiefbau zeitnah durchgeführt werden kann.

Hat der Kollege auch den defekten Router getauscht?

VG Wallace

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Hallo Wallace,

der Router wurde nicht getauscht, da der Techniker meinte man kann diesen eh nicht anmelden mit diesem Powerlevel. Gerne kann mir aber ein neuer Router zugeschickt werden, den Alten sende ich dann zurück.

Tiefbauarbeiten klingt, besonders jetzt im Winter, sehr zeitaufwendig bzw. Ist wahrscheinlich mit mind. mehreren Wochen/Monaten Wartezeit verbunden. Der Techniker meinte es wäre von Vorteil, auch für die Zukunft (falls sich am Hauptkabel das Powerlevel wieder verändert), in meinem Haus mit 6 Parteien von passiv auf aktiv umzustellen. Dies kostet bestimmt nicht so viel wie ein Tiefbau und ist erstmal eine schnellere Maßnahme wodrauf dann in Zukunft der Tiefbau folgen könnte. Vielleicht ist das ja sinnvoller, aber es haben sich bestimmt schon Leute Gedanken darüber gemacht.

Trotzdem danke für die Information.

Unangenehme Frage; könnte man an meinem monatlichen Beitrag drehen, bis das Problem behoben ist? Habe täglich ein paar Verbindungsprobleme/Abbrüche bei Benutzung durch das hohe Powerlevel.

Grüße

Robin

[Tobias]

Hi @Robin61,

wie lang das im Endeffekt dauert, weiß ich nicht. Ich kann Dir hier aber 50% vom Monatsentgelt als Gutschrift anbieten 😉

LG

Tobias

[Robin61]

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@Tobias  schrieb:

Hi @Robin61,

wie lang das im Endeffekt dauert, weiß ich nicht. Ich kann Dir hier aber 50% vom Monatsentgelt als Gutschrift anbieten 😉

LG

Tobias

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Hallo Tobias, 

okay, dann werde ich abwarten und gucken was die nächsten Tage/Wochen bringen.

Dein Angebot mit der Gutschrift würde ich annehmen 🙂

Viele Grüße

Robin

[Robin61]

Hallo Zusammen,

mein Ticket wurde von Vodafone als geschlossen markiert. Wollte nur nachfragen ob das so richtig ist, da das Problem ja noch nicht behoben ist. Oder war es nur das Ticket für den Techniker?

Ein schönen Sonntag

Robin

[Wallace]

Hey,

das Ticket hätte nicht so geschlossen werden dürfen. Ich habe den Fall beim zuständigen Dienstleister eskaliert.

VG Wallace