Hallo @Sven_M007 ,
erst einmal vielen Dank für Deinen ausführlichen und sehr verständlichen Beitrag . 👍
Es ist absolut nachvollziehbar, wie frustrierend so eine Situation sein kann, besonders wenn man im Alltag auf eine stabile Verbindung für Internet, Telefon und Fernsehen angewiesen ist. 😞 Dass gleich mehrere Mehrfamilienhäuser betroffen sind, zeigt ja deutlich, dass das Problem nicht bei Dir allein liegt, sondern irgendwo zentraler in der Infrastruktur verankert ist.
Du machst bereits vieles richtig: Die regelmäßige Meldung der Störungen ist wichtig, damit wir ein Muster erkennen können. Auch dass Du Deine Modemwerte beobachtest, ist sehr hilfreich – wenn Du diese bei einer aktiven Störung postest, lassen sich vielleicht Rückschlüsse ziehen. Der Austausch mit Deinen Nachbarn ist ebenfalls ein guter Schritt, denn je mehr Betroffene sich melden, desto besser können wir den Umfang und die Region der Beeinträchtigung eingrenzen.
Was die Ursachen betrifft, könnten mehrere Dinge infrage kommen. Es ist denkbar, dass ein zentraler Netzwerkknoten durch das Hochwasser beschädigt wurde – etwa Verteilerkästen, Verstärker oder Glasfasertechnik. Auch ein sogenannter Rückwegstörer, also ein defektes Gerät wie ein alter Verstärker oder Fernseher mit Rückkanalstörung, kann das gesamte Netzsegment beeinträchtigen. Eine weitere Möglichkeit ist eine Segmentüberlastung, wenn viele Haushalte gleichzeitig online sind, was besonders bei älterer Infrastruktur zu Engpässen führen kann. Und selbst wenn alle Häuser betroffen sind, könnte auch ein Fehler in der gemeinsamen Zuleitung oder im Übergabepunkt liegen. Um das gemeinsam herausfinden zu können, benötigen wir bitte Deine Daten. Kontaktiere uns daher bitte über eine der folgenden Möglichkeiten.
Viele Grüße
R4mona
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