Hallo zusammen,
ich habe seit mittlerweile 6 Tagen massive Probleme mit meinem Internet. Der Upload liegt konstant unter 1 Mbit/s, wodurch ich nichts mehr machen kann – keine Spiele herunterladen, kein Streaming, keine Videoanrufe.
Ich habe bereits mehrfach den Kundenservice kontaktiert, leider ohne jede Hilfe oder Lösung. Es scheint, als würde mein Problem nicht ernst genommen werden, obwohl mein Anschluss faktisch nicht nutzbar ist.
Hier ein paar technische Details zu meinem Anschluss (falls relevant):
DOCSIS 3.1 / 3.0
Downstream-Kanäle: Power Level und MER größtenteils im grünen Bereich, DOCSIS 3.1 Kanal 194 zeigt aber leichte Fehler
Upstream-Kanäle: Power Level im normalen Bereich
Ich brauche dringend Hilfe, da die Situation so nicht tragbar ist. Gibt es bekannte Störungen oder andere Wege, wie Vodafone hier schnell aktiv werden kann?
Vielen Dank schon mal für Tipps oder Rückmeldungen!
