Massive Störung seit Wartungsarbeiten

[Dixon40]

• In welchem Bundesland wohnst Du? : Niedersachsen PLZ:49593
  
• Welchen Vertrag hast Du?: Cable Max 1000
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du?: Fritz Box 6591 Cable
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?: Leihgerät
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?: LAN
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise?: Firefox oderChrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?: Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung: 18.08.21 ca.23.45 Uhr (beginn Wartungsarbeiten ?)
  
• Welcher Fehler tritt auf? :Seit der oben genanten Zeit war das Internet für ca.45 Minuten überhaupt nicht mehr verfügbar. Danach geringe Download und sehr schlechte Upload Geschwindigkeit.

Speedtest von gestern leider nicht mehr verfügbar, waren aber fast identisch

• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

Viele korrigiebare und nicht korrigierbare Fehler

• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
  Mir wird ein neuer Router zugeschickt, da ich aber fast zu 100% nicht glaube das es am Router liegt (komischer zufall...Wartungsarbeiten und zugleich zerschiesst es den Router ?) schreibe ich hier nochmal, da Internet in voller Geschwindigkeit so schnell wie möglich von mir Beruflich gebraucht wird und ein Mod/Bearbeiter sich es vielleicht nochmal genauer anschauen könnte oder ein Benutzer hier ist der das gleiche Problem auch hat/hatte. (Sobald Router da, werde ich es natürlich testen)
  

           Für eine schnelle Hilfe wäre ich sehr dankbar

         *LG*

[Wallace]

Hey,

die Gutschrift ist im System und sollte auf der nächsten oder übernächsten Rechnung zu sehen sein.

VG Wallace

[Dixon40]

Hallo !!!! Es scheint alles so zu laufen wie es soll .... die Fehlermeldungen geben mir ab zu denken ... oder sind die im Rahmen des erlaubten ?

[ERFD]

Hallo Dixon40,

so lange es korrigiert wird, ist es unerheblich. Leider fehlt aber in der Übersicht die gesamte Anzahl an übertragenen Codewords und somit kann man keine durchschnittlichen Fehler errechnen. Sicher ist 0 der Idealwert aber solange keine Einschränkungen auftreten ist dies zu vernachlässigen.

Gruß Fred