Moin,
In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Niedersachsen, 26419
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
GigaZuhause 500 Kabel
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone Station, Leihgerät
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN/Zusätzlicher Router
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
ca 26.06.2023
Wir hatten bis vor ein paar Tagen noch einen alten 100Mbit Tarif. Ab ca 26.06.2023 ging die Downloadgeschwindigkeit rapide runter, wenn wir Glück hatten kamen 2MBit an.
Habe den Support angerufen, ein Techniker kam am 03.07.2023 und hat bei uns direkt am Hausanschluss etwas gemessen und meinte, er bräuche garnicht weiter im Haus messen, der Fehler liegt in einem Verteiler ein paar hundert Meter entfernt. Er wollte also dahin gehen, irgendetwas messen und dann eine Tiefbaufirma (?) Beauftragen. Diese würden mich in ein paar Tagen kontaktieren (Bis jetzt noch nicht passiert)
Dann kam vor ein paar Tagen der neue Router an (Tarifwechsel auf GigaZuhause 500).
Habe diese dann angeschlossen, die Downloadgeschwindigkeit ist etwas besser, aber immmernoch nicht die volle Leistung. Das Störungsticket ist noch offen, allerdings weiss ich nicht was jetzt Phase ist, ob irgendetwas gemacht wurde oder noch gemacht wird? Ich weiss nicht was ich jetzt am besten machen soll, nochmal den Support kontaktieren oder vll kann mir hier ja einer helfen?
Bei dem Speedtest kam folgende Nachricht:
Wir messen nun die Geschwindigkeit, die an Deinem Router ankommt. Dann können wir Dir gezielt Tipps geben. Wir konnten die Messung von unserem Server zu Deinem Router leider nicht durchführen
Anbei mal ein Bild der Modemwerte.
Danke schonmal
