Hallo,
nach widersprüchlichsten Angaben der Hotline und schlißung von Störungstickets, versuche ich nun hier informationen zu der bereits seit 7 Tagen anhaltende Störung zu kriegen.
Mir wurden von verschiedenen Mitarbeitern unterschiedliche Aussagen zu der Störung gemacht:
1) Es liegt nur an ihnen
2) Es ist eine regionale störung
3) Es gibt keine störung (einfach aufgelegt. vileicht einfach nur einen *** tag gehabt)
Kleine Info vorweg.
Nach mehrmaligem netzkabel ziehen kommt das internet für ein par minuten wieder auf die Beine
aber mehr auch nicht.
So nun zur eigendlichen fragen:
Was ist los ?
Wieso gibt es keinerlei informationen zu der Störung?
Warum wird jedes Störticket wieder ohne sichtliche Bearbeitung geschlossen?
- In welchem Bundesland wohnst Du? NRW Wuppertal 42107
- Welchen Vertrag hast Du? (Red Internet & Phone 1000 Cable U)
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (TG3442DE)
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? Komplet Ausfall
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN)
- Beginn und Zeitraum der Störung (seit 19.11.21)
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? : Erstellung von Strörtickets
Hoffe das man endlich mal informationen bekommt.
ps. ich habe keine mobilephone vertrag somit würde mir datenvolumen auch nicht weiterhelfen, unteranderem auch da ich aleine für homeoffice pro Tag ca 20-30gb verbrauche.
grüße
Thomas
